近期后台有些老板反应，想了解一下美业的状况，自己接下来的开店方针一直犹豫不决，希望我们出一篇关于美业的文章。在这里我们邀请到了公司美业顾问、业务经理杨静涛，就美业行业的现状和发展做出了采访。

美业与其他行业最大的区别在哪？

杨静涛：它们之间的模式有一定的差异，首先，它不是必需品，是大家满足基本的生理需求如吃饭后有一定资金才决定要不要试试，这与人们消费理念有关；

其次，美业为顾客提供的消费目标只有一个，就是变美。不像餐饮行业，客户既要考虑口味、分量还有价格实惠与否。

美业与其他行业的群体构成有没有不同？

杨静涛：美业百分之80以上的顾客是女性，不像其他行业，他们的客户群体中男女占比基本均衡。

传统的美容院和新型美容院的差别在哪？

杨静涛：我认为传统美容院的模式有它优势，也有它的劣势。它优势就是做了十几年的老板，手里有一定的顾客，这些顾客与老板都有深厚的感情。

当然，传统美容院也有它的劣势，第一、它旧的模式和产品满足不了更多年轻顾客的新需求，相比传统美容院，新型美容院模式、产品、观念都比较新，很吸引年轻人，如最近流行的共享美容，它只提供服务，不会去给客户推销产品。第二、传统美容院太多，竞争很激烈。

老板开店加盟好还是个人开店创业好？

杨静涛：加盟和个人开店都各有好处，先说加盟，它好处就是品牌方的模式是成熟的，这会帮老板省去很多走弯路的时间。

当然，它不好的地方是会让你投资预算高一点，因为要给品牌方一定的加盟费、管理费，甚至保证金。

个人开店它的好处，会省去加盟付出的成本，它不好地方是老板要自己处理很多事情。如办证，虽然老板可以花少量的钱请一个代办公司就可以搞定，不过办证时间周期比较长，老板要不断操心；老板还要亲自招聘，现在各行各业都不好招聘，这会让老板费一定的心力。

开美容院要做哪些准备？

杨静涛：创业者分两类，一类是年轻无经验的创业者，他们有资金，会找有专业知识的合伙人或拜师学艺完后去开店，在这一类中还有一些老板，他有自己的公司、餐馆、花店或咖啡店，他觉得美容院这个前景比较好，就想投资一下，他又没精力，自己又不专业，就请专业的人去管理这家店。

另一类的美容师是他做到店长了或指导老师了。由于他从事这个行业三五年，对这门行业的门门道道比较了解，他开店就很方便。

美业店的选址有什么特点和要求？

杨静涛：它的选址位置要求较高。每个老板需求不同，总体来说，周边要有符合消费的人群（高档住宅区），也就是客流，人流不等于客流。而且这边的客流不仅要有一定的消费能力，还要足够的人群，不然很难生存，因为一个好的地方肯定有竞争对手，假如客户量不够，店是养不活的。因此，老板选址时，一定要调查好周边，人群的数量和消费层次。

除此之外，交通一定要便利。因为太远的地方，客户不方便过来，尤其交通拥堵的时候客户更不容易过来，就像北京，经常发生车开着的时候就出现了拥堵。所以，老板选址时，尽量选交通便利的地方，如附近有地铁口或者公交站。

美容院的产品和其他行业的区别在哪？

杨静涛：它的产品更多偏向于手艺和设备。如美容师的给客户做面部的补水、身体的一个spa，背部的一个按摩等，这些都是手法；一些常规面部身体仪器如小气泡大气泡、超声刀、光谱仪、线雕仪、艾灸仪、太空舱等。

当然，美容院要做出高业绩，还需要有高精尖的美容仪器，一般一两款就可以了。这些仪器虽然价格昂贵，不过能拔高店铺业绩。老板要找到这些仪器，可以去美博会，因为美博会上有专门的仪器展区。

你觉得美业老板一般是怎么去拓展自己的客户的？

杨静涛：美业拓客有三种，一种是有专门的拓客公司，因为有专业的团队和渠道，帮助老板来拓客，只是这些公司要收取费用。

第二种是老板用大众点评和美团做推广，毕竟大家现在吃饭或美容都习惯掏出手机看看大众点评后再决定的。

第三种是老板的店铺有一定的客户和口碑后，老客户会帮助带一些新客户共享美容院什么模式，就是所谓的口碑裂变。

当老板有了一定的客户，怎么去留住这些客户呢？

杨静涛：美业更多还是以办卡为主，因为办卡不仅会筛选出忠实客户，也会让客户经常来消费。

时间长了和老板有了感情，他们也会成为了所谓了熟客。办卡对客户来说，也会让他们感觉很便宜。

除此之外共享美容院什么模式，美容卡金比较高，短时间能帮助老板获取庞大的现金流。如在北京朝阳区大望路，范冰冰开的一家美肤店，会员卡从仙女卡到女王卡，卡金从5万到100万不等。有网友调侃：原来你和女王差的就是这一百万。再如我们北京分公司附近，由王思聪和秦岚共同投资的医疗美容店，进店消费客户不仅多，卡费也高。

之所以这样，明星和网红对自己美的投资非常大。虽然我们不像名人那么有钱，不过这足以说明，人们为美还是愿意花钱的。尤其在北上广深这种一线城市，追求美更是一种引领

你认为美业的服务有什么特点？

杨静涛：第一、美业对服务要求相比一般的餐厅会更高一点。因为客户花了钱，就是去享受的，因此你的服务既要周到，也要热情，这与有些餐厅不同。有些餐厅不用服务的面面俱到如让客户自己去取筷子、自己取餐等，毕竟他们主要需求就是吃饭。

第二、服务人员专业性要高。不管你是美发的、美容的、化妆的、纹绣的，你就要经常通过学习提高你的审美和专业技能，因为客户掏钱，为了就是用你的专业服务，提高他们的气质、容颜等。

你觉得美业的市场前景怎么样？

杨静涛：我觉得前景是向好的，首先，更多人重视起了自己的美，不管美容、美发还是美甲；

其次，现在中产阶级越来越多。他们资金充裕，尤其是女性，多数还掌握着家庭财政大权。外加女性更爱美，因此，他们对美的投入非常大；

最后，美业也是“爆利”的行业，利润相比一些行业要高一点。

铺铺旺小结：

美业作为老板创业投资的一个热选行业，它的选址、客户群还有服务与一些行业有一定的区别如客户群女性更多、客户消费额度更高等。这些区别就注定美业的经营方式有它的独特性，所以，老板在经营店铺时，要注意这些“独特性”，并根据这些“独特性”去经营自己的店。

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