【i 天下网商注】2014 年中国的 O2O 热潮，本质上是分享经济的代名词，它需要面对和解决的一系列问题，已经跟三年前截然不同。最初的 O2O，更接近于传统企业的线上转身，它涉及到企业组织形态的变革、技术上的更新和流程上的迭代优化，它更多是企业级层面的概念。而 O2O 这一概念在国外并不流行，那些我们参照并复制的所谓 O2O 模式，如 Airbnb、Uber，在国外创业者和行业观察者看来，更适合被称作 P2P ( peer to peer ) ，拓展一点说是分享经济 sharing economy ——一个具有闲置资源的消费者可以充分利用这部分资源创造服务机会提高自己的收入。

文 / 程小琼

2014 年，你有没有通过互联网叫过外卖 ? 用滴滴打车赠送的优惠券打过车 ? 出差旅行的时候通过在线旅游的 app 订过机票或酒店 ? 有没有尝试过顺丰嘿客的购物体验 ?

对，这正是 2014 年风起云涌的这波 O2O 大潮中的明星企业，O2O，线上和线上的融合，这个词语早在三年前就已流行过，然而最初的 O2O，更接近于传统企业的线上转身，它涉及到企业组织形态的变革、技术上的更新和流程上的迭代优化，它更多是企业级层面的概念，却并未像今天那样，成为一个社会级现象。

而 2014 年的这股来势凶猛的 O2O 大潮却不同，它跟国外的趋势日渐融合，事实上，O2O 这一概念在国外并不流行，那些我们参照并复制的所谓 O2O 模式，如 Airbnb、Uber，在国外创业者和行业观察者看来，更适合被称作 P2P ( peer to peer ) ，拓展一点说是分享经济 sharing economy ——一个具有闲置资源的消费者可以充分利用这部分资源创造服务机会提高自己的收入，而房屋和车是最有价值的闲置资源，于是孕育了 Airbnb 和 Uber 两大巨头。

尽管在国内，P2P 基本上已经成了互联网金融的代名词，但是分享经济涵盖的行业范围和模式内核无疑更广更深。或许，我们可以就此得出结论，2014 年中国的 O2O 热潮，本质上是分享经济的代名词，它需要面对和解决的一系列问题共享经济在餐饮行业的应用，已经跟三年前截然不同。

经济学人杂志 2013 年年初一篇《分享经济崛起》的文章，就分析了分享经济的巨大发展潜力，它认为分享经济的扁平化结构让闲置资源得到了充分利用，是未来国家社会和经济发展的新动力，而此后很多倍受资本瞩目和市场追捧的创业公司也都是 P2P 的模式。正如 Techcrunch2015 年 1 月的一篇《分享经济与金融的未来》文章中所提到的，P2P 模式的深入人心是因为新一代的消费者们希望被充分赋权，用更有创意的方式直接沟通合作，而不是被动成为某个公司或品牌的消费者。

Techcrunch 的这个观点，正在被时间所慢慢验证着，不管国内还是国外，90 后的崛起都在催化这一现象，他们更有主见和分享精神，更愿意尝试互联网的革命性产品。这个市场很大，根据作者给出的分析数据，到 2025 年将达到 3350 亿美元。

不管是 O2O，还是 P2P，分享的精神恒久不变。本文将整理国外 2014 年的一些基于分享经济的企业案例，围绕生活中的衣食住行，提供一些有趣的角度和模式作为严肃文本的延伸。

与其抱怨衣柜不够，不如分享彼此的衣柜

女人的衣柜永远少一件衣服的同时，那堆积如山却早已被遗忘的衣服让女人的衣柜永远不够用，美国的二手衣电商交易市场教育这些时尚的宠儿们——不如分享一下彼此的衣柜。

近年，美国服装市场涌现了很多二手服务交易电商平台，有专注在奢侈品和高端市场的 Tradesy 和 Threadflip，专做普通消费者二手衣物的 Twice 和 thredUP，其中 Twice 的业务流程中会集中处理用户要求寄售的衣服进行重新估计然后售卖，而 Tradesy 和 Threadflip 都可以实现 P2P 的交易，即卖家自行发货给买方。

以 2012 年成立的 Threadflip 为例。卖方决定售卖的衣服首饰包包等物品，Threadflip 会根据其特色进行专业拍摄上传照片，还会提供清洗，负责与买方在网站上互动，成交后收取成交金额的 15% 作为手续费。Threadflip 的特色服务在于它的礼宾服务，她为每一单交易的二手服饰配备了统一精美的包装。卖方既可以免费向 Threadflip 索取包装材料自行包装邮寄：平台将写好了收件人地址付过邮费的包装盒寄给卖方，也可以将物品邮寄给 Threadflip 让其代为包装寄送。这部分成本被其收取的 15% 的手续费涵盖。

自 2014 年初推出礼宾服务，Threadflip 获得了每个月高达 100% 的增长率，每天都可以发送超过 1000 个包装礼盒，销售额占比从一开始的 10% 上升到了 40%，其负责人表示提供了包装礼宾服务的产品售罄率达到 78%，未提供此项服务的产品售罄率只有 40% 左右。截止到 2014 年底，Threadflip 共获得了两轮融资，金额已到达 2110 万美金。

给高端餐厅配送服务和美食社交

这是国内 2014 年最热门的 O2O 创业领域之一。在这一领域，美国、英国、韩国等国均有诸多创新公司涌现，不仅如此，亚马逊都开始提供外卖业务了。吃，是当之无愧的硬需求。关于吃的方式，除了叫外卖之外，还可以利用手机应用上某个人的家里吃，甚至可以彼此不认识的人大家一起商量吃什么。除了吃饭之后，还承载了社交的功能。

无论是饿了么，淘点点还是大众点评，你能享受高端餐厅外卖服务的概率很低。这在英美和欧洲也一样。2014 年 4 月，英国在线外卖平台 Just Eat 以数十亿美金 IPO 之后，反而带动了细分市场上外卖平台竞争选手的出现，Deliveroo 便是这样一个只提供高端餐厅外卖服务的在线平台。Deliveroo 目前的业务只覆盖伦敦，为了解决 " 菜品从餐厅出炉到消费者手中的环节 " 所出现的问题，比如说很多外卖食品没有切好，一些高端餐厅不给家庭或公司提供外卖。不同于 Just Eat 依靠商家配送的模式，Deliveroo 有自己的物流中心配送平台，解决高端商家不愿意提供外卖服务的主要顾虑。

餐饮分享经济的另一个典型例子是成立于 2014 年 11 月的 plenry，这家公司推出的应用主打 " 以吃会友 "。那些有兴趣做饭并且愿意分享给陌生人来吃的分享用户可以在 Plenry 网站上挂出自己的烹饪信息，时间、地点、菜单，欢迎来吃 ; 而不想做饭又觉得餐馆难吃，想品尝更多样化食物顺便交友的用户，可以通过其移动 App，看附近有哪些人正准备分享吃。打开 App 以后会发现地图上有很多点，每个点都有 Host 介绍和菜单，包括时间，具体几点到几点，如果想吃就发送需求，主人觉得愿意和你吃饭交友，同意你来，Plenry 才会扣钱，然后放出具体详细地址。除菜单外，Guest 也可以通过搜索 " 主题 " 选择，因为涉及交友，共同兴趣爱好就很重要，所以 Plenry 会建议分享用户给每个吃饭时间设定一个特定 " 主题 "。Plenry 的商业模式比较简单，就是从吃货那里抽取 12-15% 的中介费用。相比于这一领域中的鼻祖级应用 Eatwith，Plenry 更强调本土社交化，也更便宜，希望这些用户吃完饭之后保持联系成为朋友。

邻居、酒店：剁手族又多了购物渠道

应该说，在线旅游和酒店预订是 O2O 模式的鼻祖，消费者线上预订，线下直接消费。不过这次不谈 Airbnb，谈谈那些试图包揽你社区生活必须服务的应用们，看他们如何让你的居住环境和氛围变得更便捷更友好。

比如 Nextdoor，它提供的服务核心便是认识你的邻居，和他交朋友唠家常。2011 年 10 月上线之后很快得了社区居民的关注，发展迅猛。到 2012 年 12 月，已建立 6000 个社区站点，每个社区中有 500-750 户人家，到了 2014 年 8 月份覆盖小区已经达到了 4 万个——这相当于占到美国四分之一的居住面积。Nextdoor 在安全与邻里互助方面扮演了很重要的角色。在网络社区里登记注册的居民需要实名注册，上传住址等相关资料证明自己的身份，以此为基础保证邻里社交的私密性。在社区论坛开辟的各个版块里，邻居可以唠各种家常：最帅的下水道修理工，服务最棒的草坪修理工，附近最便宜最好吃的餐厅，还有孩子的教育问题等关于生活的各种话题。更多情况下，Nextdoor 类似于一个社区二手交易市场，邻里之间可以方便地互通有无。

通过社区四年的运营和数据分析，Nextdoor 发现了社区对于安全性的高度关注，于是 2014 年 10 月推出了一个新功能—公务机构专属的注册通道，这意味着消防机构、警署及当地政府部门都可以自助申请公共帐号以服务 Nextdoor 各个社区的居民，而之前需要 Nextdoor 工作人员手动添加。私密社交，社区安全让 Nextdoor 成为了美国目前最成熟的社区社交网站，融资 3 轮，金额超过 1 亿美金，估值高达 6 亿美元，尽管目前仍未实现盈利。相较于 Nextdooor 主打邻里社交，在住宿领域的另一需求就是旅店，George in Rye 是英国一家极具风格的特色酒店，2006 年由 Katie 和 Alex Clarke 夫妇从一家 18 世纪的驿站改造而成。

酒店内的布置独具一格，于是很多住客纷纷咨询哪里可以买到客房里摆设的物品如台灯、靠垫、床头板种种。这让 Katie 和 Alex 意识到，酒店是推销商品的绝佳场景，于是他们在附近开了一家零售店，引进 Frette 品牌的床单和枕头 ( 也是著名的 Savoy 奢华酒店的供应商 ) ，Farrow & Ball 油漆和 Ren 牌护肤品等，所有这些产品同时在他们的酒店房间中使用，房客如果喜欢就可以直接去指定商店购买。这个尝试大获成功，房客们热衷购买自己体验过并钟爱的产品。有客人甚至可以从酒店的供应商处委托定制，比如出自当地设计师之手的缤纷灯罩或乙烯基壁板。

越来越多的酒店开始销售传统服务以外的商品。喜达屋集团旗下的 Aloft 酒店，2013 年和美国家居内饰零售商 Design Within Reach 签订合同，在美国 20 个酒店展示和销售他们的家具，包括扶手椅、吊灯等，价目表就放在房间内客人触手可及的地方。酒店和家居品牌商各取所需，酒店可自行挑选适合的产品，在客房里免费使用，品牌商则获得免费面向目标顾客展示产品的机会，不仅是展示，更是深度体验。

可以说，酒店是品牌商跨界 O2O 的最佳展示厅。

我替你有偿跑腿

暂时不去谈 Uber 和 Lyft 这两个现象级的出行租车应用，来看两个分享经济在劳力雇佣的典型案例。

我替你有偿跑腿。相对于传统企业 B2C 模式的 O2O, 这类模式可以称作是个人与个人之间 C2C 的 O2O 典型案例。

美女总裁利亚巴斯克 Leah Busque 表示 TaskRabbit ( 任务兔 ) 的目标是给全世界的劳动力市场带来革命——在有人要求送货的时候，就有人去跑腿。"

TaskRabbit 的网站内容元素可分为三个部分：Task Posters 任务发布者，Task Rabbits 即跑腿者，Task，即需要完成的任务。Posters 发布任务和标明完成任务后可以提供的最高费用。Rabbits 互相竞价和阐述自己适合完成这项任务的原因。Posters 经过挑选后，指定 Rabbits 完成任务。任务完成后费用转至 Rabbits 账户，每周五进行结算共享经济在餐饮行业的应用，其间使用信用卡线上操作，不涉及现金交易。Posters 可以对 Rabbits 完成的任务情况进行打分，完成任务越多且完成越好的 Rabbits 信誉分就越高，在以后的任务竞标中也更容易获取任务。网站会从中收取 12% 到 30% 的交易费用。

目前全美国有 20000 万人在任务兔上接活，成立于 2008 年的任务兔融资两轮，融资额将近 4000 万美元。Zaarly 可以看做是 Taskrabbit 的 C2B 反向升级版。假如用户有个跑腿的差事但自己又脱不开身，或者要交个营销计划书但自己没有足够的写作经验，就可以在 Zaarly 上发布一条信息，让其他人竞标出价做任务完成说明来获取订单替你做事。 此外，Zaarly 还是二手产品的交易市场，如果用户需要购买一个二手的苹果电脑就可以发布信息，附加自己的出价范围，然后等待有人竞标。

不过有趣的是 Zaarly 自从 2011 年爆红美国之后，迅速获得了 1410 万美金的融资，至今再未获得资本的青睐。

Tips：

1、讲求开放的分享平台，自己是封闭的：不管你在任一平台上表现多好，你的声誉不会跟着你，而平台间的数据出于商业考虑，并不共享，这种平台的分裂性，导致真正兴起的分享经济面临一个 " 协调失灵 " 的困境。

2、美国麻省理工学院经济学教授马丁 · 威茨曼于 1984 年出版了《分享经济》一书，认为产生 " 滞胀 " 的原因在于资本主义制度中现存工资结构的不合理，提出了采用分享制度以代替工资制度的主张。

3、在分享经济大潮下，参与者的身份正在日益发生转变，一个新的概念——产消者出现了。生产和消费的界限变得日益模糊。

（编辑 / 天下网商 仇蝶，本文首发于《天下网商 · 经理人》2015 年 2/3 月合刊，转载请注明作者和出处）