美容院是传递美的地方，所以对于店面的形象当然非常重要。美容院的形象不仅体现在店面装修装饰上，员工的形象更是重要美容院进团场职工共享美丽，所以我们要做好美容院员工的工作。

一、礼仪用词精确

得当的礼仪和语言，不只表现了美容店职工的专业本质，也是美容店的企业文化的反映，美容店职工关于顾客是礼貌的情绪，对待其它的搭档和领导，同样需求这样的情绪，否则会让顾客觉得表里不一。

二、善于沟通

美容师在与顾客沟通时，应该要通过顾客说话的语调，随时改变自己的情绪，处处为顾客考虑，给顾客台阶下，最不应该的是尴尬顾客。

三、诚信服务

美容师在为顾客引荐产品或许项目时，必定要优先问询顾客的喜爱，而且依据顾客的皮肤情况给予相关的参阅主张，但最主要的仍是按照顾客的志愿，美容师所有的主张都仅仅建立在顾客自己拿不定主意的情况下，还有一些美容师为了自己的利益，给顾客引荐不合理的产品或许是项目护理计划，这都是对顾客不负责。

四、客情保护

与顾客的联络，需求建立在日常日子中，顾客购买产品后也需求做好杰出的售后效劳，问询顾客的运用感触并与顾客进一步联络感情，当美容师与顾客成为朋友时，才干更好的留住顾客，添加顾客的忠诚度。

五、外表整齐大方

美容店职工应该有一致的着装，这样给顾客的感触会更专业，关于女士的要求比男人明显要多许多，比方不能留指甲，上班需求化淡妆美容院进团场职工共享美丽，防止不修边幅，一起，职工的行为举动必须高雅、大方，切忌在大众场合放声大笑，要将最好的一面呈现给顾客。

六、心态

热心的效劳总是能在第一时间感动顾客，在效劳行业，浅笑是首要条件，其次是活跃的空气，美容店所有职工都应该要积极达观，调动起职工的工作空气，顾客进美容店看到职工各个都没有精力，信任会望而生畏的。

七、服务周到

亲热的效劳必定比适当的距离感更重要，除非是顾客自己喜爱有距离感的沟通方法，关于与顾客一起前来的朋友或许亲人，都应该给予亲热热心的效劳，她们可是影响顾客购买产品的要害。