怎样经营美容院篇(一):怎样成功经营一家美容院
怎样经营美容院篇(一):怎样成功经营一家美容院
美容院是现在发展比较火热的行业，要想成功的经营一家美容院，就需要掌握一些必备的经营方法。下面百分网小编为你整理美容院的经营策略，希望对你有所帮助!
经营美容院的必备方法
一、美容院的市场定位
因为市场不是一成不变的，也不是单纯简单的，因此投资者必须在经营前多方面地深入了解市场，确立一个明朗且准确的目标，摆好自己的市场位置，设想应如何进行定位市场才能产生积极的连锁经济效益。当然，市场定位工作也并非一朝一夕就能完成，这需要对市场作一次全面而深刻的调查、了解，然后再经过详尽而透彻的分析判断，最终才能做出正确的市场定位。 你是要开一家什么样的美容院很重要?我的建议是店尽量以核心主题下多元化。如美容化妆发型等美体等，小区域要多元，大市场要聚焦。在顾客的定位上也很重要，你是想服务多数的大众人，还是少数的金子的精心打造人群。
二、科学、时尚、超前、人性化的软硬件设施配备
顾客走进美容院时，最先感受到的是美容院完的环境和氛围。美容院如果想吸引更多的消费者，首先必须从视觉、听觉、嗅觉、触觉、味觉等五官的享受来抓住顾客的心理。
其次，美容院的整体设计要独树一帜。
最后，还应建立起一套完备的顾客个人档案管理系统，前瞻性地实现美容院的科技化。
三、管理者和员工自身素质的提高
从某种意义上来说，管理者的素质和能力高低决定了美容院的成败，决定了美容院的经营局面和未来发燕尾服空间。现代的美容院管理者不仅要具备专职的业务知识、较强的组织能力，还必须具备多方面的综合素质，能做到未雨绸缪，独挡一面。这个很关键，很多美容院老板自身文化不高，也不学习。员工素质也不高，也不学习。所以，老板要学习，员工更要学习。店里要成为一个训练营，有自己的培训力。
美容院如何留住老顾客
1、热情周到的导师服务：
美容院员工仅仅对客户展露热情的服务态度是不够的，最终顾客的忠诚度还是建立在美容师热情周到而且专职的服务上。如果美容师的专职形象弱化，就失去了令客户信服的一面。专职服务的理念和成功的心态，能帮助我们和客户建立起一种积极向上的人际关系。
2、亲切而又不失专职的美容交流：
美容是一种面对面的销售艺术，是非常人性化的。更多的时候，消费者不满意的还是美容师的素质，认为美容师像推销员，只顾硬销，对产品认识又不足，不会清楚讲解产品特性和副作用。针对这个问题，美容师必须懂得如何引发顾客使用新产品的动机，而不是每次顾客光顾时都游说他们光顾一个新品。另外，建议每间美容院应该列出收费清单，明码实价，而美容师在介绍产品时，也必须如实讲解产品的优劣。真正了解顾客所需，顾客自然会长期光顾。
3、重视顾客的意见：
顾客需求要能被准确地诊断。顾问能够准确地抓住客户需求，并建立起客户对自己的信任，从而相信这是一家正规的美容院。根据顾客对美容院的评价也可以来改善美容院的工作和布置。
无论美容技术、待客说话技巧多么高明，如果不能提供顾客能够信赖的技术形象，那么美容技术和待客服务将会是毫无价值的。有时，美容工作服弄的很脏很皱，使用的工具也满是灰尘，这样，不管待客说话的技巧多么高超、恰当，也会影响顾客对美容院的评价。
美容院经营兴隆的三要素是：第一，美容院形象;第二，待客服务的态度和水准;第三，高超美容技术。我们不要忘记，来店美容的顾客不是根据什么“贵族享受美容院”、“大众美容院”，而是根据上述三要素，从不同的立场，对美容进行评价的。
4、做事先做人，讲究信用。
美容院老板对顾客不要过分的承诺，承诺后却又做不到的话，顾客就有上当的感觉，来了一次后，不会来第二次，没有人喜欢被欺骗的感觉，同样美容院也要讲信用，这样才能树立自己的口碑。
美容院的经营理念
1、建立起客户至上的经营理念
简单来说就是建立起客户至上的经营理念，找出对营销产生明显影响的关键要素，不断调整经营策略。及时采取适当措施，在优化客户群结构的同时，保障全程服务的最优化，以获得客户青睐，达到客户贡献度最大化以及忠诚度最高化。美容院与客户合作过程经常会发生很多短期行为，这就需要美容院对其客户灌输长期合作的好处，对其短期行为进行成本分析，指出其短期行为不仅给美容院带来很多不利，更给客户本身带来了资源和成本的浪费。美容院应该向老客户充分阐述自己美容院的美好远景，使老客户认识到只有跟随美容院才能够获得长期利益，这样才能防止客户投向竞争对手。
2、定期跟踪调查非常重要
在美容行业，很多美容师跳槽会带走大批老顾客，究其原因就是美容院管理人员对客户情况不了解，缺乏与客户的有效沟通和联系。只有详细收集客户资料，建立客户档案，进行归类管理并适时把握客户需求，才能真正实现“控制客户的目的。研究表明，客户每次消费中就会有一次不满意，而只有5%的不满意客户会抱怨，大多数客户则会减少来美容院消费的次数或转向其他美容院。所以，美容院绝对不能以抱怨水平来衡量客户满意度，而应通过定期调查直接测定客户满意状况。可以在现有客户中随机抽取样本，向其发送问卷或电话咨询，以了解客户对美容院环境、服务各方面的印象。在收集客户满意信息时，询问一些其他问题以了解客户再消费的意图将十分有利。一般而言，客户越满意，到美容院消费的可能性就越高。衡量客户是否愿意向其他人推荐本院及其服务也是很有用的，好的口碑意味着美容院创造了高的客户满意度。了解了客户不满意所在才能更好地改进，防止老客户的流失。
3、善用感情法宝
美容院与客户的交易结束并不意味着客户关系的结束，在服务后还须与客户保持联系，以确保他们的满足感持续下去，而感情是维系客户关系的重要方式。日常拜访、节日问候、一束鲜花都会使客户深为感动。
怎样经营美容院篇(二):如何经营一家特色美容院
现在美容行业得到了迅速的发展，开一家特色美容院也是一项不错的选择，开特色美容院需要了解一些经营的技巧。下面百分网小编为你整理特色美容院的经营技巧，希望对你有所帮助!
如何经营特色美容院
一、 美容院的特色分类
1.特色形象：共享总部统一形象宣传推广，节约成本统一店面形象标格与文件次(材料、规格比例、色彩、灯光)统一的产品商标，店内装潢，货品陈列特色
统一营业形象(营业员形象、配套用品、辅助器材，办公用品高度统一)
共享总部统一形象宣传推广，节约成本。
E化建设，在新浪、搜狐、网易、美网、笛香专职网站的网上推广直接下载客户。
特色产品
产品概念的高度统一(全部富含天然、草本、矿泉、死海泥、无毒副作用)
提供健康、专职、有效的天然芳香SPA水疗美容护肤品全面照顾周身的家庭用品及饰品、用具。(共有疗肤、护肤、芳香精油、SPA水疗、美体塑身、沐浴护发、香薰花水、耳烛排毒、卵巢保养、彩妆、香芬、男士矿泉护肤等38大系列，300多个品种。)
产品的包装、配套用品、赠送品均体现"天然、绿色"的概念。价格适中，疗效好，个性产品丰富，不断更新完善，同类竞争威胁小，利润空间更有保障。
2.特色经营：统一网络管理。
统一的网络管理形成笛香美苑的经营特色
管理文化以网络为依托，以人为本，以客为尊，资源共享、共荣共存，先民主后统一。
文化特质：笛香美苑出售自然、和谐、关怀、尊重自我个性、崇尚归真、美德、环保。
营业个性：笛香美苑一站式消费，应有尽有，以客户为中心，先诊断后推荐，不强行推销，以专职服务带动销售。树立行业新风，先声夺人，占尽先机。
3.特色的服务：能满足消费者更多的需求。
卡式服务：贵宾卡、积分卡、感受卡、纳客卡、联合促销卡等。
标准化服务：服务风格、语言、礼仪、姿势、程序、技术、技巧的高度统一。
推行顾问式服务：对美容师、服务人员进行专职化培训和不断提升。
有效保持客源，发展顾客群，最大限度利用资源，增进销售规模。
4.特色管理：管理系统软件科学管理。
对人力资源的管理、财力、物力资源的管理。
通过美容院管理系统软件对员工、财务、库存、产品、顾客、咨询、收银等进行管理。
增加服务网络，扩大经营规模，方便广大顾客咨询服务、通过网站锁定各省市上网咨询终端客户。
美容院的开店技巧
(1)区域调研。
在您准备开美容院的地域做好客户摸底，然后再根据客户情况决定美容院的经营定位。
(2)申办手续。
A.到工商行政管理部门申请办理营业执照。B.到银行开户。C.办理《法人代码证书》。D.到税务局办理税务登记。E.到卫生防疫站办理卫生许可证。F.到物价部门办理收费许可证。G.申请开业登记表。
(3)岗位配置。
在众多美容院中，根据规模不同，其岗位设置包含总经理助理、人事、行政、总务、企划、美编、培训技术指导、会计、出纳、仓管、店长、顾问部、美容部主任、美容顾问、前台收银、美容师、美发师、美甲师、配料员、保洁员等。我们在此只以店长、美容顾问、保洁员三个岗位为例进行岗位职能的设计说明。
(4)设备选购。
A.美容仪器设备类。除啦美容床等基本设施外，像测脂仪，皮肤测试仪等基本仪器也得配备。B.美容必备工具类。工具类的消毒柜，清除黑头的探针等。C.美容用品类。产品的选择要走访和试用后再定夺，以安全和有效为标准。
美容院常见问题及对策
(一)竞争者过多与经费问题
大困难：令美容院经营者烦恼的问题是——美容院数量过多;相互竞争激烈。每300户人家中就有一间美容院。据调查，美容行业中90%以上的美容师想独立的心理较强，一旦时机成熟，就会自找店铺，独立经营。
第二大困难：经费开支增高。尤其是一些耗用品，还有就是人事费用、顾客享受用品等等。一般比例在开支项目所占比例：
材料费10%一般管理费用35%
人事费用40%经营者收入15%
(二)营业额不稳定
服务性行业常常会受到季节、气候等因素的影响，特别是美容院。全年的营业额波动很大，其变化每年都呈现出相同的倾向，较好的月份与较差的月份差距明显。
营业额的不稳定性与美容院的规模大小呈反比关系。随着美容院不断地扩大，若经营毫无计划，会造成营业额的剧烈变动。
经营技巧
满足顾客的映象
因此在店内的装修布置要力求温馨、舒适、有自我特色;摆放饰品一定要整洁典雅;美容师着装统一并有本院个性，并与店内装修相协调。
接待的艺术不容忽视
顾客进门后，美容时应主动热情上前问候，保持低姿态，以专职礼仪和专职术语，面带微笑迎接顾客入内，倒茶引座。要让顾客感到美容师有修养、有气质、专职水准高。
观察细致才是成功沟通的开始
平时注意培养自己的观察力，对外形和姿态各异的顾客能分门别类了解他们的需求和心理。在迎接顾客时想了解共享美容院，通过观察分析，用得体、恰如其分的语言询问顾客是如何得知该美容院的，并表示谢意。要了解顾客曾做过何种美容，使用过哪些产品，并认真登记，以表示你做事的严谨，增强顾客的信任感。
专职的咨询诊断过程使顾客信心大增
邀请顾客到美容咨询室做皮肤测试，结合自己的实际经验，帮助顾客检查并分析皮肤状况，填写美容咨询卡，并与顾客一起讨论其皮肤在保养方面的一些注意事项。针对顾客的所有皮肤问题进行专职的疗程设计，提出包括饮食、起居、日常护理等专职性建议。
美容师不单单是从理论上为顾客进行科学分析，还要向顾客介绍日常生活中的一些保养细节，而且要说的真诚而有道理，让顾客放心地把皮肤交给你，增强顾客对美容师的信心。向顾客介绍您为其建议使用的产品及美容保养步骤时，要清楚说明能达到的护理效果，并征求他们的意见(如当天时间不方便，可保留顾客资料，把产品资料送给他，在他有空时再约他)。
尽善尽美的服务全过程
当顾客愿意接受服务时，美容适应吩咐助手做好准备，并亲自或派助手代顾客放置好随身物品，让顾客消除后顾之忧，安心享受美容服务。请顾客躺在美容床上，调节好灯光亮度、音乐音量等，询问盖的被子、躺的姿势是否舒适等。在顾客面前做好清洁消毒工作，严格遵守“从一盆清水做起”的卫生原则，向顾客解说每一道护理程序，以提升美容院的专职形象。
怎样经营美容院篇(三):美容院怎样做好经营管理的方法
若是想要让美容院的经营管理尽善尽美，我们可以从哪些地方开始入手?今天百分网小编给大家带来美容院经营管理5大要点，希望大家喜欢并且能够有所收获。
美容院经营管理5大要点
一、卖形象
一家美容院良好的外在形象是吸引顾客的首要条件，如果你的美容院装潢陈旧、招牌破败且积满灰尘、店门前灯光昏暗，哪怕你的美容师技术再高，也不可能留住顾客，因为我们的形象就已经给顾客造成一个极坏的印象，所以也不可能会有顾客光临，因此，我们首先要向顾客卖出的是良好的店面形象。
二、 卖气氛
一家美容院的氛围如何，就决定着顾客是否会留下来接受我们的服务，如果顾客进门就能感受到美容院充满热情、洋溢着青春气息的氛围，那么她们就会不自觉的将自己也带入进去，也会觉得自己也变得你年轻了，反之，如果美容院给顾客呈现出一片死气沉沉的局面，美容师们都机械的做着自己的事情，没有一点笑脸，这样只会将顾客拒之门外。美容不单单是外表，更重要的心理。
三、卖服务
从顾客进门开始，美容师的服务就已经产生了，从接待、落座、了解顾客需求、介绍产品等，每一个细节都要拿捏到位，美容师要面对的顾客太多了，但是顾客面对的只是一个美容师，她们能从你的一言一行中了解到美容院，你的任何一句话、一个动作都有可能毁了顾客对美容院的好感，因此美容师需要从头到脚都要包装，让顾客感受到在其他美容院感受不到的服务。
四、卖情报
当顾客开始接受美容院的服务后，就要想办法和顾客进行沟通，在沟通中让顾客信赖你、相信你、接受你，在聊天中美容师可以详细的了解到顾客的职业、爱好、生活状况，可以给顾客介绍一下当下最流行的妆容、服饰等时尚潮流，让客人感受到不但来这里做了美容，还能学到不少东西。
五、卖产品
只有为顾客提供了以上的服务，那么后期在给顾客推销产品的时候才会更容易取得成功，如果没有以上的铺垫，顾客还没有相信美容师你，我们推销的越勤，顾客反而就越怀疑，就越觉得你的产品不好，因此，世纪康园加盟建议我们要先于顾客建立沟通、共鸣，让顾客对我们产生信赖，这就是成功销售的最终手段。
美容院经营注意事项
1、专业的美容知识
外行要想开好一家美容院有一定的难度，开办者最好自己有专业的美容知识，懂得美容手法和指法，以及美容用品的知识。
2、稳定的人员
稳定的美容师队伍是开美容院成功的前提。对新入行者，美容师的管理也需要慢慢摸索，最好请一批有经验、熟练的美容师到美容院，这样可省去她们的熟练过程，美容师的多少可以按规模和生意情况而定，小美容院如何云集客户。建议您要对员工定期的进行培训，提高他们的业务水平。
3、充足的资金
美容院规模可大可小。这包括装潢、进货、买美容仪器、房租等，
4、美容护肤品的选择
通常选化妆品可以看一些专业美容杂志，美容杂志会推荐国际上10大化妆品品牌或者国内一些好产品，然后从中挑选。要想开办好一家美容院，经营者要做到以上几点，还要自己多学习一些知识，来提高自己的能力。
美容院员工管理技巧
1、员工迷茫期该什么办
不管员工刚来的时候多么信心满满，但是时间长了总会出现迷茫期，不知道自己这么努力是为了什么，更不知道自己以后要干什么，当员工有了这种心态的时候，美容院管理者就要找她谈谈心了，解她们迷茫的原因，是因为没有做好职业规划，还是突然没有了目标，则针对员工的这一问题提出改善意见想了解共享美容院，比如帮助她们确定努力的方向，需要提高能力的地方等等。
2、员工觉得工作压力大怎么办
当美容院的业绩得不到提升的时候，那么经营者就要像员工身上施压，这时候员工的压力就会加大了，面对不断增加的业绩要求，员工开始会焦躁不安、脾气也会不好，对这种不良心态的员工，美容院管理者要适当的给予她们减压，多组织一些业余生活，丰富员工的生活，转移员工的注意力。
3、员工对自己获得的报酬不满意怎么办
美容院员工的薪酬都不一样，因为每个人完成的业绩不一样，对于一些业绩差的员工，因为业绩不好而情绪低落，还会觉得自己不受重视，对于这样的员工，世纪康园建议管理者就要多帮她分析一下业绩不理想的原因，找出问题，适当调整期望值，先让员工在能力范围内完成目标。除此之外，还可以增设进步奖等，让业绩比较差的员工有努力目标。
4、员工容易骄傲怎么办
有些员工因为业绩好，因此就稳站美容院“第一宝座”慢慢的也会产生自傲心理，自认为美容院的业绩大部分都是自己打拼来的，觉得美容院离不开自己，当员工有了这种心态的时候，通常就会颐指气使，逐渐不服从管理，对有这种不良心态的员工，美容院管理者要及时将其扼杀在摇篮里，避免扩大影响。
怎样经营美容院
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