和云谷科技首席运营王老师的采访发生在云谷科技总公司办公室里，

王老师说“做了这么多年的口腔代运营，也服务过很多客户，口腔门诊线上运营的最大问题：做美团没顾客咨询，没人下单。”

虽然这些情况是很常见的问题，但是往往很多人都解决不了。我们针对客户们想知道问题，一一向王老师采访解答。

•问：美团店铺怎么才能把店铺星级做到5星？•

答：美团的星级是由销量、评价、访问量三个因素组成的，只要这三个因素能够得到快速提升，那么你的星级就能够得到快速提升。

首先做好你线下的门店的环境以及你的服务，这是重中之重，

其次要通过活动去引导你的消费者去给你好评，在线下多给你写评价，

第三，积极参加美团官方的各种活动，增加流量渠道，这样这三个数据就能够快速的得到提升，关于怎么写好评，美团平台后台有相关规则的解读。

关于好评考核的独一规范，简单点说，就是顾客消费后，真实有效的反馈评价。

•问：美团店铺如何给店铺带来百万营业额？•

答：第一，找对感觉，你所拥有的一切的东西都是因为感觉好而获得的，互联网上所有的设计都是为了让用户感觉好、感觉妙，感觉对了，自然就产生了购买。反之呢，如果用户不买单，一切商业模式都是伪科学，所以需要从店铺的名称到店铺的入口图，到店铺的大图，再到项目的头图，项目的名称、详情页以及医生的照片都要进行打磨，让用户感觉好。

第二，高开低走，拉高团购价，做大力一点，这样的设计好处特别多，首先不花吹灰之力就提高了GMV，GMV越高自然流量就会越大。其次，这样会让美团给你匹配的客户更加优质，更加精准。再次，这样的方式让美团爸爸能挣更多的钱，他会回报你更多的流量。

第三，冲业绩卡排名，互联网生意的本质就是流量的变现，没有流量就没有生意可言，想要在美团上获得大流量，必须要冲排名美团运营，排名越高，你的流量就会越多

第四，把握自然流量，那像刚注册的美团前期要做的话呢，主要去做自然流量这个板块儿。可以通过官方活动、补单服务、爆款打造等方式掌握自然流量。

•问：美团店铺怎么掌握自然流量？•

答：我们就要抓住美团官方的红利，就比如：11月医疗双十一大促的一个活动，预热期，活动时间在10.21~10.31；双11正式活动，分为两个活动时间，11月1日到11月11日和11月16日到11月25日，通过报名美团的活动去给店铺带来大量的自然流量，虽然会对我们团购的产品（像洗牙、拔牙、补牙）有一定的优惠让利，但是可以通过官方活动去给店铺带来大量的自然流量美团运营，带动其他项目的消费，提升业绩。

•问：自己运营好还是选择代运营好？•

答：还是得看个人选择，但是想要掌握口腔美团店铺的运营技巧其实并不难，只是有部分商家没有多余的时间学习专研；其实也有一劳永逸的办法，就是交给美团店铺代运营公司去做会更好，只要能够找到靠谱的公司就行。

云谷科技为提升口腔诊所的数字化营销赢得客户，有1000+成功案例，百人运营团队，经验丰富，从内到外，会根据门诊定位，挖掘出门店的经营特色，私人定制化的设计全年营销托管方案，为你精准获取高品质客源。

云谷公司为口腔行业的市场营销管理提供了一套完整的产品+服务，如：获取成本高、引流困难、客户信息零散、难以管理；突出“品牌塑造”与“内容营销”两个关键环节，通过线上+线下的双渠道覆盖，实现了从“导流”到“提单再购”的全链条。

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口腔经营知识

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