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小区超市怎么吸引顾客,如何运用社群引流击败竞争对手

一、核心就是价格战

有时候,将价格战玩到极致对于你的超市来说,也是大有帮助。

1.最简单的方法,做会员卡。比如说,一次性充值58元加个群就能成为本超市会员(不加群你可以把价格喊高一些)。

你要让顾客直接花费 58 元去买这个会员资格,然后你再告诉他们除了会员卡外,还能获得等值的物品。而且,有会员卡是能够享受超市折扣价的(折扣可以做得明显一点)。这样,很多顾客就会很乐意了。

这样做,我们能够获取的利润很低,但我们的目的是让顾客进群。以低利润的玩法来获取大量的流量。要知道,现在很多人都愿意付费去获取流量。有了流量之后,以后想变现就简单得多了。

2.玩法升级。通过顾客去获取更多的会员。我采用的方法是:该顾客的朋友通过该顾客来办理会员,该顾客可以获得相应的实物。比如说,市场价38元的食物油。

油是一个非常刚需的消费品(选择礼品的时候要围绕实用和刚需),我跟顾客讲的是介绍两个人。充会员本身就有一定吸引力,客户自己都喜欢,很多超市都有做会员卡的。

现在,他只要把这个讯息传递给身边的朋友,然后身边的朋友过来办卡,就可以拿到油。这样就会有一部分顾客会响应。假如你的超市已经有了3000会员,按10%计算就300个,这样你就能获取更多的会员。

这些人成为会员又有可能再去lie变,这就形成了自动化的运转。你直接接入食用油供应商,油的进货价本身就低于 38 元,而且通过办理会员卡(一张 58 元),你还能赚到钱,自己算算这一桶油所带来的效益,最关键是,你还有流量!

说实在很多会员觉得你这个超市不错,本身也会愿意帮你带别的顾客来,有小礼品之类的他们更开心。而且,用刚需产品做这样的lie变,效果反而很惊人。而且通过顾客去获取流量,速度是非常快的,有时候我们只需要把其中的一部分利润让出来给顾客,你将会获得更多。

3.进一步玩法。将自己的场地租给不同的需要创业卖货的商家或者个人,然后自己只收取会员费和一些铺租。让这些在你的场地里卖货的商家或者个人帮你招揽顾客,你可以想象一下引流的速度。据悉很多大学生都愿意找这样一个小货架来创业卖货,而且他们引流的能力十分惊人,想法也推陈出新。

这些方法的核心就是你不仅能获取到利润(虽然微薄),而且还能引流,况且它的引流效果和速度,远远超出你的想象。不过注意了,采取上面的方法,很有可能会被其他的同行砸,嗯......(毕竟卖的便宜)

二、转变思维

其实思路真的很简单,一开始当我们的利润低的时候,就依靠获取更多的会员来盈利和引流。一开始你可能流量不高,但是当你让利之后,顾客量肯定会上去,甚至说竞争对手的客户都会跑过来。

你想要做会员,你的目标是顾客背后更多的东西而不是会员卡那几十元钱。比如,一包零食你平时能赚几元的利润,但是现在的利润变低(最好选那种临期的,又对顾客有吸引力的商品来做大促销)。那么,你的竞争力就来了,且成为会员在一年内在超市购买都是有相应的折扣的,这就为我们导入后端打下极好的基础。

当你超市的会员越来越多,同样你商品的销量就会越来越大,那么你在拿货的时候自然也能获得更优惠的价格。除了超市以外,其实很多行业都在这样玩,一线城市对这套不新鲜了,那么我们就转移到二线、三线城市去玩。

在这里我们所讲的会员不单单是会员充个值获得一个身份那么简单,他把钱给你,你把货给人家,这种简单的交易模式在今时今日已经不适用了。我们要做的就是为这个简单的关系再加上一个链接,然后建立一种联系沟通的渠道,去获得后续更多的机会。

你要知道,通过这个方式加的粉或者说本地群,它的价值是相当高的(都是小区的业主啊啥的),而且像超市做的又是刚需生意,这些都是你做实体店可以衍生出来的价值。

这就是转变思维,我们从卖产品变为获得引流之后,会员基数一变大,其实你就等于搭建了一个消费者的平台。今后只要依照消费的大数据,我们想导入什么产品,就可以导入什么产品。

三、变现

引流完成之后,我们当然接下来就可以考虑如何使用这些流量了。

1.接广告。最简单的,就是接周边一些商家的广告来创收。如果说要搞复杂点,我们还能直接与那些厂家对接。你想想,一般加我们微信,或者我们加的群,都是附近的街坊邻居或者说是本地群吧。

如果一个电风扇厂家要借你的流量打广告和促销,那么我们在打广告之前,首先可以先把产品设计好一点。你可以说某些有公信力的单位或者公司都有在这里拿货,这样你的产品不是品牌,那人家也会认为是。

你可以说当地某某学校正在用这个品牌的产品(附近学校的老师成为了你的会员,你大可以与他们详谈相关的广告事宜),当地某某酒店正在使用这个品牌的产品,有了这些资料在,打起广告那就更轻而易举了。

然后等顾客被吸引住了,除了能卖产品以外,你能继续获得长期的客户和流量。

2.自己去创造机会。比如说和某某商家合作,我们提供一些他们用得到的工具和东西。和他们合作,帮他回馈用户也好,促进成交也好。

总之,我们还可以顺便将引流的产品卡发送出去,当客户来领产品了,你就能获得直接的沟通机会,这样的客户过来,其实本身就知道你是干什么的,这些都是精准的粉丝。

3.接广告要注意!我们都知道超市一般什么货品都有卖,一般来说,像饮料啊、小家电和生活用品这些广告都可以接。就是有的比较儿童不宜的产品广告,虽然超市也卖,不过你要做街坊的生意,那样的广告就不要接了。还有就是与超市无关的,比如某医院这样的,你也不要贪钱接。

在发广告的时候,主要从顾客的角度出发,比如叔叔阿姨,姐姐妹妹们,夏天来了,风扇为你送清凉,现在本超市某某品牌风扇促销打折中之类的,你也不要发太频繁,记住最好能用另外的号也进这些群里,然后通过这个号来继续发酵这个话题。

4.其他变现的手段。有了流量和人气,你线下的门店要做什么活动都可以在线上推广,像代收快递.。你还可以和修补衣服之类的朋友合作(帮他们介绍生意同时也能引流),至于在众多的群里宣传一下买满多少附近小区送货的服务,相信都不用我说了吧?

5.跨界整合!再举个例子,通过超市会员做起来的社群,有这么多会员在上面,别人会不会想来宣传?而且消费者在这里消费了,不管超市消费也好,火锅消费也好,还是早餐消费也好。只要在社群里消费了,都能累积积分,积分不但可以兑换东西,还可以参与抽奖等等。兑换和抽取的用别的商家的宣传和引流产品。

反正活动的物品就是整合要在你这个社群宣传的店。你想想,卖水的店可以提供积分换水活动,理发店可以提供积分换洗头一次之类的,最后我们再与家政服务月嫂服务对接,客户使用这个家政服务也可以获积分,并且价格还比外面便宜。通过这个平台去请的家政服务还可以给他提成,这就是后端,我们需要的东西。

但是有一点要注意,假如我用积分来你这里换一次理发,你服务做得很差,那么后面肯定不会去了。产品服务做好是一切的前提,只要我们打造好产品服务,这些模式再串联起来,你其实相当于获得了一个很强大的竞争堡垒。

在你这个社群里,做早餐可以盈利,理发店也可以盈利,超市当然也可以盈利。而后端对接的比如说家政服务月嫂服务,都可以盈利。别的商家推送产品信息可以盈利,我们不断升级产品,让更高需求的客户进行购买,也可以获得后端的盈利,所以我们可以盈利的点很多,这就是整合跨界。

四、如何维护这些流量?

其实你只要融入了这些街坊邻居的圈子,维护这些流量还是很简单的。没事就多和他们聊聊天。出现售后问题时,记住口碑为主,能退换就退换,能退钱就退钱,当个态度诚恳的好孩子。

遇到那种蛮不讲理又耍小聪明爱占便宜或者故意找事的,其实你可以先满足他的需求,然后再通过群里其他的朋友了解这个人超市门店引流成功案例,如果他在这附近的名声很差的话,到时候你就可以用其他的号在群里说这个人这个事,通过群众的力量让这样的人收敛一些,而且以后也不用怕他会找茬破坏自己口碑。

在后续我们还能采用土方法——我们上面提到的攒积分来维护这些流量。顾成为我们的线上流量,而我们超市货物价格实惠,服务又做好,还有回馈,竞争对手很难再有什么反击的机会了。

五、整合所有的技巧

记住一点,我们就要学会提炼产品的卖点,然后做对比,做好售后,深挖需求,后续跟进对话,谈交情,还有礼品,这些步骤我们都要用上。这是一整套的流程,哪个环节漏了,效果都没那么好,我们需要把学到的技巧整合起来使用。

至于如何提炼产品的卖点,方法大家都懂,比如说净水机,你当然可以说某某大公司也在用这个健康的净水机;空调风扇类的,当然就是夏日送清凉到你家(劲凉);这款产品省电就主打节能环保这样的。

不同的产品侧重点也不同,有的可以稍微硬一点(比如净水机)超市门店引流成功案例,而像空调风扇这样的季节性属性明显的,那就软一点。

尽管很多实体店的生意都受到线上生意冲击,但是我们只要利用好实体店和平台,将线下的流量引到线上,再通过线上展开后端的操作再回馈到线下,你同样能大有作为,好多人都是想到了又不去做,或者说没有坚持的做到极致。只要你懂得把自己的价值放大,你肯定能实现自己的梦想。

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