“严控质量”成带货主播职业标准
近日,人力资源和社会保障部(以下简称“人社部”)、中央网信办、国家广播电视总局等三部门共同制定的互联网营销师国家职业技能标准正式颁布施行。
2020年7月,人社部等多部门向社会发布9个新职业,其中包括“互联网营销师”,并在该职业下增设“直播销售员”。
自此,带货主播成为正式工种,“李佳琦”“薇娅”们有了正规职业。
如今,互联网营销师这一新职业的国家职业技能标准终于出炉,我国在“互联网营销”“直播带货”等领域的规范管理上迈出了一大步。
根据此次发布的标准,“互联网营销师”的职业定义是在数字化信息平台上,运用网络的交互性与传播公信力,对企业产品进行营销推广的人员,基本文化程度要求初中毕业或相当的文化程度。
其中,选品员、直播销售员、视频创推员三个工种设五个等级,分别为:五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工、二级/技师、一级/高级技师。
平台管理员设三个等级,分别为:五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工。
带货主播想要成为“一级/高级技师”并不是那么容易,要求取得本职业或相关职业二级/技师职业资格证书(技能等级证书)后,累计从事本职业或相关职业工作 3 年(含)以上,经本职业一级/高级技师正规培训达规定标准学时,并取得结业证书;取得本职业或相关职业二级/技师职业资格证书(技能等级证书)后,累计从事本职业或相关职业工作 4 年(含)以上才能申报,还要通过理论知识考试、技能考核以及综合评审的全面考察。
近年来,网络直播带货迅猛发展,覆盖用户规模近10亿,尤其受到年轻消费者的青睐,直接带来的成交额达千亿元,从业人员数量也在快速增长,更有不少高学历人才加入其中。
但由于此前一段时间内缺乏明确标准和规范管理,虚假宣传、低俗内容、数据造假、假冒伪劣商品等乱象滋生,头部主播们的“翻车”事件频繁上演。
特别是金融产品由于其特殊性,相关直播营销行为存在更大的风险隐患。
2021年1月,银保监会发布《关于防范金融直播营销有关风险的提示》,提醒社会公众应注意甄别金融直播营销广告主体资质怎样才能成为带货主播,选择正规金融机构和渠道购买金融产品;认真了解金融产品或服务重要信息和风险等级,防范直播营销中可能隐藏的销售误导等风险;树立科学理性的金融投资、消费观念。
2020年6月,北京银保监局就曾提示辖内保险机构关注保险网络直播和短视频合规风险,要求辖内保险机构严格区分保险短视频、直播业务形式怎样才能成为带货主播,属于互联网保险业务的,应当严格符合互联网保险业务监管规定;对于通过线上引流、线下转化等方式开展销售活动的,应当严格遵守所属渠道类型及相关保险产品销售的监管要求,并严格规范保险短视频、直播有关主体,严格管理保险短视频、直播相关内容。
值得注意的是,此次互联网营销师国家职业技能标准将“职业道德”放在了“基本要求”的第一位,要求带货主播们“遵纪守法,诚实守信”“恪尽职守”“钻研业务”,特别提出“严控质量”。
此外,产品基础知识(包括产品分类知识、产品质量知识、特殊产品宣传知识)、安全基础知识,以及相关法律、法规知识等也被写进了“基本要求”之中。
对此,有消费者表示,此前直播带货门槛过低,商品质量参差不齐,对消费者非常不友好,需要大力整治。对带货主播设定标准有利于鼓励专业的人做专业的事,让直播带货朝着更加规范化的方向发展。
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