大家好，我是华姐，13年的美业实体店运营经验分享给大家，现在专注于实体店裂变新方法和社交化商业裂变模式的研究，现在我跟大家分享一下我的运营经验，希望对大家有所帮助。

实体消费股东商业模式实体店铺之间的竞争不再是销售手段的竞争，也不再是销售工具的竞争，而是门店核心定位的竞争。更是核心粉丝的竞争？谁影响了消费者谁将获得市场。 今天是我们的消费股东模式第四讲，构建成为股东系统的五大核心技术，我们在实体消费股东商业模式这个课程当中，我们做了四大分享那么前面的第一讲师讲了消费模式变迁，看实体经营模式的创新，第二讲是实体店的核心以及与消费者的关联，第三讲分享了实体店铺现状的主要矛盾是什么？

那么我们今天讲最后一个分享消费股东系统的五大核心因素，在我们进行第五个分享之前，我们先了解一下消费股东商业模式三个核心的定义：

第一个什么是消费商？只需要做产品体验，同时能把这种产品的体验效果分享给更多人，不需要运作资金的，其实在消费过程当中做人脉传播，而获得一定的回报的就是消费商。

第二个什么是经销商？很显然经营市场的人，需要很大的资金运作团队管理产品结构和辅助市场推广。

第三个什么叫做消费股东？消费股东的核心理论就是消费者在购买商品之后，我们实体店应该把消费者的消费视同门店的一种投资，第一设定时间的间隔把该实体店的利润,按一定的比例返还给消费者，第二门店应该组织消费者参与到门店的产品销售、门店管理、会员维护引流推广等各种环节中去，让消费者真正感觉像股东一样参与店面的经营这叫消费股东，所以如何打造消费股东商业模式系统这里面分5个层面，也算五个流程和步骤，也就是我说的五大核心。

第一个核心门店必须给客户分层级管理，只有通过分层管理才能引出客户与门店的粘性跟程度。比如我给一个服装品牌做年度的战略规划的时候，我就给他们的专卖店做出会员卡，你一次性收费满800元钱，你就是普通会员给你一张普通会员卡，你一次性消费或充值1500以上的我给你银卡，你一次性消费或充卡5000元给你一个金卡及金卡会员，客户消费上2万的或者充值2万的给你一个钻石卡或钻石客户，以此类推各位门店通过客户分层管理，来筛选哪一些客户跟我们的粘性程度更高，这是我们做消费股东的第一步，客户细分。

第二步我们继续把客户细分，我们对消费客户实行积分计划，那如何把客户继续细分？首先满足以上几个条件，第一个我们要必须要给我们客户一年一次的积分归零，像分红一样股东分红一年分一次对吧，一次以后重新再来。第二个积分必须放大到消费额的比例。我们以前普通的平台积分，1000元可能积100分，但是只能换10元钱的产品，对吗？什么叫消费股东思维消费股东就是把最后年底的那部分利润发的更高，所以我建议在积分的过程当中可换取产品的零售金额，比如我花1000元钱，我可能积分里面到年底花的1000元钱，里面50元钱对吧5%比例，这样的一个积分返比会通过这么大的积分管理，让他对年底的这个积分更有兴趣，从而推动重复回店，这个积分我们可以在一个月或两个月帮对方清理一次让她消费，来加大对方的回店的一个机率。

第三会员的等级不一样，积分不一样，你在我们店一次性充值1000元我记这一千块钱的3%一个积分。那如果你充值5000的可能8%的一个积分，你的级别越高，积分越大。第四我们的积分只能换购或者消费，来加大她的回店率，我们的实体店或公司我们每个月也做出一次积分换购产品，只有我们等级会员拿着积分才能来购买，比如原价500元的产品用积分来购买只需用280，你280的积分就可以直接换购，本来必须是原价的，来提升我们会员或者我们消费股东的荣誉感和存在感，这是我们的第三个核心，我们的实体店必须实行冲击计划。一个把冲击计划做到完善完美的公司它能拉动一个门店3倍到10倍的业绩增长。同时告诉大家，一个实体门店如果一次性消费5000元或者说一年消费5000元在这个门店，跟直接充5000元钱在店里面充卡的会员她的忠诚度是不一样的。可能这个消费者一年当中你累计到的消费也是五千，但是跟你一个消费者到门店直接刷卡给你五千慢慢拿产品，后者的忠诚度会更高。

所以我们如何让消费者对我们更大的信任度也就是我们必须实行充值计划，那各位在整个充值过程当中。我们要必须注意三个问题第一个我们要注意会员的消费积分，如何去梳理和整理，让客户长期在店里消费获得一定的好处以及储值消费获得的好处，他们之间的关联度是怎么样，我们要赋予客户特权，既然她是我们的消费股东，她必须有一种专属特权，她的特权是什么？我们能产出消费一定是来自于这几个方面，让我觉得产品特别好，让我觉得它特别实惠性价比高，要么就是我在那里得到了心理或精神的满足。好的商业模式，就是让我们的消费者让我们的客户来到这里能获得最好的一种感受包括好的产品好的服务好的归属，那我们如何规划？

我们必须懂得组织我们的会员或者消费股东的活动，如何让我们的会员参与进来，慢慢的变成我们的消费股东，如何提升股东的忠诚度。就是要会组织兴趣活动，如何让我们的客户在情感上对公司进入更深一步的归属感，互动很重要的，那我们如何互动，如果你是做内衣的，你可以带你的客户参加走秀，我们以前都是带我们的分销商参加，我们能不能带我们会员参加。

第四个会员平台的组建，如何组建我们会员平台？这里面，我们就要关联到我们的异业联盟商家。会员积分能不能共享，服装跟美容院积分共享，我们面包房跟隔壁的精品店的会员积分共享，当我们把这个积分共享连到一块去的时候，那么我们整个平台搭建起来的。

第五一对一的营销，那一对一营销当中，特别对某一些高级别的会员实行一对一的高级定制方法，那当然这个需要达到一定的条件，那我对一些大型的美容会所导入这种消费股东的理念的时候，我们是一对一的营销，当然以前我们对美容店进行营销和推销产品她们会很不接受，如果把一对一营销变成一对一服务甚至叫一对一的带领或者是一对一的归宿，这是未来发展的一个方向。

消费股东的核心的理念，我们总结就简简单单的一段话，消费股东核心在于什么？在于会员的贡献值管理，我们以前回店率低的消费者，但是今天站在会员的贡献值，消费的多少转介绍的多少来做客户奖励，改变营销奖励的结构，让营销奖励的大部分落到忠诚客户手上，而改变吸引整个客户群体，提升他们的忠诚度，我们会通过我们给予消费股东的内容，给予消费股东的特权，给予消费股东的利益共享实体店铺经营模式细节，给予消费股东的荣誉四个方面去综合设计整套模式。

所有的消费股东商业模式已经分享结束共享实体店铺经营模式细节，希望我的分享对大家会有所收获。

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