美容院锁客营销八招

1第一招：免费项目品质第一

店家活动，特别是赠送的项目，一定要保证品质。无论是独家送还是邀请一些客户共同参与免费，商品的品质必须有绝对保障。同时，还要制作和派送一批宣传材料(单张、海报、小册子等)，在广告词内标示扩展重点销售的服务项目，如有可能，还可给顾客发送点纪念品。这样一来，美容院就会“家喻户晓”了。

搜索引擎上的美容院海报

2第二招：免费的美容课程

例如估一下顾客是否愿意在彩妆课程中投入资金。当顾客到美容中心消费时，可以视其消费金额的多少送顾客一张有价凭证，等积累到一定数额之后可用来换取彩妆课程。当愿意上彩妆课的人有一定数量时，就可以择日开课，并可借这个机会推销产品了。

3第三招：活动不断，礼物不停

逢年过节，客户生日，老板生日，各种节日活动都是做宣传的噱头，抓住这一活动类似摸彩。为了使这项活动更有效果，活动内容要丰富，礼物大小也要有所区分。

4第四招：提供长期服务

一家美容院的运作，有时候会资金匮乏或碰到淡季，此时的推销工作必须为吸收资金而设计，例如：年卡，季度卡，月卡，项目卡。3个月或者6个月的美容服务卡，或者吸引人的礼物，如戒指。

5第五招：邀请顾客的朋友

给顾客的朋友提供一次服务，顾客会感到非常高兴，而且也会吸引顾客的朋友来访，尽可能增加人气，培养美容院来消费会变成她们的一种习惯呢！

6第六招：注意小细节

给顾客提供服务时，细节很重要，比如留意客户的心情，客户喜欢的产品，还有就是美容院环境的卫生，如果给客户的体验不好，就算客户这次进了美容院，可能也没有下一次了。

7第七招：卖礼品，勿卖商品

直接向客户推销产品，客户第一感觉是反感，所以不能直接向客户推销产品，可以通过买就送，买满多少给客户送一个有纪念意义的礼物，或者是产品，这样不用你去说，客户自己心里已经80%的想买产品了。

8第八招：卖渴、不卖水

高明的推销行为是要不牵涉到美容院的产品及服务，要卖给顾客一种渴望和体验，需求的结果。优美动听的辞令将是顾客下一次光顾的因素之一，要好好地研究顾客的行为习惯、消费心理，并为推销做准备。

随着美容行业的不断发展，竞争也十分激烈。如何在行业中脱颖而出，同时不断吸引消费者，成为了众多美容企业需要面对的重要发展问题。

美容院发展至今已有30多个年头，美容行业越来越壮大，对于有投资眼光的人都看到了美容市场的优势，争先恐后的投资美容行业。

同时这也间接导致了美容院之间的竞争力加大，美容院老板都使出浑身解数来争夺客源，美容院盈利就要靠客源，怎么拓客、拓客方法也就成美容院经营者长谈的问题。

为什么顾客就是不来，来了也不消费等问题一直都困扰着美容院老板们?

今天，小编就为大家分享一下为什么你拓客不成功，这里面存在着什么问题。

未精准定位顾客

在销售活动中，辨析客户价值是首先进行的重要工作之一。准确把握客户的价值所在，可以避免浪费销售人员的时间和精力，少走弯路。

很多美容院老板都觉得：顾客越多越好！其实，这是一个销售的误区。这当然是无可厚非的想法，但也句古话叫做“贪多嚼不烂”，与其追求数量上的多，还不如少而精。

对于美容院开业或者举办活动的时候，都会吸引大批顾客前来参观，这也是美容院经营者喜闻乐见的场面，因为有客源就代表有业绩啊。

但是往往人们就忽略了一些问题，新客进店就一定会有业绩吗?

这些进店的客人真的是为了来你这美容、买产品的，还是只是为了领取赠品和低价产品呢?

对于这样的顾客美容院就要直接过滤掉，她们只会让美容院花费更多成本。

想要获得有质量的顾客，就要细细分化管理，让美容师齐齐上阵，留住顾客，给美容院获取最大利益。

重视产品，忽视服务

现在很多美容院老板都意识到，美容的产品项目大都大同小异，真正影响美容院发展的不仅仅只是产品项目，更重要的则是美容院的服务。

特别是如今人们生活水平和消费意识变化，对服务的要求逐渐提升，美容院要想从竞争中脱颖而出，就需要从细节服务上下功夫。

虽然很多人都知道美容院的服务细节非常影响顾客的消费体验，美容院卫生环境不好、地理位置不好、服务态度不好等等都会影响顾客的满意度，影响美容院的业绩。

新客进店，美容院给顾客的第一印象很重要，因为美容院的产品体验效果将直接决定顾客的去留。

体验好顾客不仅会留下，还会介绍朋友来，反之不仅直接就走，还会损害到美容院的名声，所以很多美容院经营者对顾客顾客进店的体验感觉非常重视。

其实除了体验效果，消费者能感受到更多，比如美容院环境是否安静、美容师服务是否好等种种体验，这些体验都将是她们能否成为美容院顾客的原因。

所以顾客进店不只是体验产品，美容院要从多方面出发，让顾客享受到最完美的服务。

只重视新顾客，忽视老顾客

美容院发展一个新客户的成本是挽留一个老客户的3-10倍；向新客户推销产品成功率是15%，向老客户推销产品成功率是50%。

所以，老客户才是你最好的客户，以后保持良好关系的话，有可能成为你终生客户。美容院想要发展壮大的话，一定要吸引住那些老客户，让老客户经常光顾你的店。

美容院经营者都希望每天都有新客人进店，大量的新客不仅能提高美容院的利润，还能提高美容院知名度，美院也能将闲置的仪器、人员充分利用起来。

但是过多的新客进店也会有不利之处，因为客人什么都不懂，就会不停的询问，到头来也未必能成交。

这样就会占用美容师的很多时间，对于老顾客的服务质量也会有所影响，特别是对于一些没有几个美容师的美容院，更是造成损失。

就比如我们去吃饭，人越多，菜的味道就越不好，美容院也一样，新客越多，对于老客的服务就会越差，为了大量不固定的新客而失去老客户，是不是得不偿失呢?

过分的服务高收入人群

美容院的位置越好，那么高收入的顾客就越多，但是高收入顾客多不见得就消费的多。

有时候美容院的固定客户却不一定都是高收入的顾客，她们的收入高，不代表她们的消费意愿也高，每个人的喜好不同，也许会受工作、喜好、生活所限制。

因此很多美容院老板过分的服务这些高收入人群，不仅浪费了资源，还不一定得到好回报美容院拓客方案闺蜜卡，这种经营策略也要改变。

锁客体系不完善，甚至没有

1、店内没有锁客体系，只放在顾客的单一价值上--钱，没有体现顾客的综合价值。

2、只思考如何去掏顾客的腰包，而不思考顾客为什么愿意掏腰包(顾客为什么锁下来的充足理由不够完善)。

3、锁客体系的产品太传统化(去哪个店里都会有的常规项目，提不起顾客必须购买的欲望)。

4、锁客体系的价格也很重要，太高的话，顾客很难够着，太低了顾客留下来也没有意义。

①.美容院产品或护理疗程定价或价格不合理，太高或偏低，不适应客人的需要。

②.美容院产品或护理疗程的定价乱或乱打折，让客人感觉不公平或上当，引起客人反感。

③.美容院产品及价格定价乱，不能适应不同层次客人的需求，致使部分高档或有品位的客人不再回头。

5、你要锁客卖的东西是不是所有的顾客大众化的、都需要的、必须要的？是不是用完之后还能延续再用的？

锁客光靠你自己？员工呢？

1、美容师为什么愿意干锁客的事？

2、美容师的动力在哪里？

3、美容师为什么愿意锁客你考虑了吗？操作简单，容易复制，沟通起来也没有那么复杂，价格也比较合理，没有差异化，她还能挣钱，何乐而不为？

4、不要只单纯的思考让顾客锁下来，还要思考顾客为什么锁下来之后并持续不断地每个阶段都要消费的理由是什么？

5、短时间之内，如何用立竿见影的效果快速取得顾客的信任？

美容院，你锁客目的是什么？

1、美容院，你今天拓客是否为锁客做好准备？你今天锁客是否为升客做好准备？

2、如果顾客不消费，如何体现这些顾客群体比消费顾客群体的价值更重要？(特殊不消费顾客群体如何创造比消费顾客群体更大的价值？)。

无论皮肤管理工作室在一楼，还是更高楼层，在楼下一定要有皮肤管理工作室指引路牌或者宣传活动海报，让客户能准确找到我们店。

1朋友圈宣传，引导客户进店

微信已经成为大部分人最主要的社交工具，通过微信与亲朋好友联系，分享生活，学习各类知识！

1、我们皮肤管理工作室可以通过微信与客户保持联系，建立互动与粘性。

朋友圈的构成30%生活+70%工作。分享生活点滴和乐趣，与客户做朋友；同时能及时了解客户生活以及皮肤状况，建议客户日常护理要点。

平时通过留言，点赞与客户产生互动与交流，贴近客户生活。

2、通过微信传播皮肤管理知识和客户做管理过程，树立专业形象。

每天一干货类知识，皮肤管理或者日常护理知识，要贴近生活和当时季节皮肤问题，帮助客户了解皮肤和日常护理。

比如，夏季皮肤一般是油腻，毛孔粗大，皮肤暗沉，长黑头粉刺，痘痘，皮肤缺水等问题作为题材，普及知识。发朋友圈要精短干练有用，知识点多可分多次发。

3、通过微信朋友圈宣传门店活动，引导客户进店。

以上两点可以帮助门店建立专业形象和拉近与客户距离，再通过平时活动，拉动她们分享朋友圈，扩大门店影响范围和吸引潜在客户体验。

朋友圈活动主要有：

1.点赞即可享受xx待遇，对于没有奖品的可以私下发个小红包，主要增加客户互动和粘性；

2.转发活动并朋友圈点赞超xx数量（点赞数设置为5个即可，客户完成不了就没有意义），送礼品（有门店logo）/免费体验小气泡，加好友并朋友圈截图即可预约享受免费体验，主要吸引客户进店体验，增加客户数量；而且这种属于亲朋好友间的转发，更有可信度。

3.周边社区群或者同学群美容院拓客方案闺蜜卡，旅游群，吃喝玩乐群等等等，转发门店活动信息，让周边人都知道我们这边有家皮肤管理工作室，而且可以免费体验。发完，记得附上红包，毕竟你发的是广告，而且可带动群的活跃度，让活动被更多人看到。

2制定宣传单和体验卡，免费发放

周末和晚上一般是大家休闲放松的时期，在小区公园或者经常人群出入地方准备折叠桌子和凳子、活动海报、宣传单页、体验卡/优惠券、气球（气球用来装饰摊位和送给小朋友）、笔记本和笔等，发放宣传单和免费体验卡时，也可以向意向客户收10元押金预约（避免客户不来），到店后归还押金免费体验项目！！

3让客户为你宣传，同行优惠

1、会员特权：每周可以带不同人（仅限1人）免费体验项目。对于新客户要赠送优惠券和友情卡，两人都可以赠送生活常用物品，比如带有logo的玻璃水杯；后期需要跟进和追逐客户体验效果。

2、多人同行优惠折或者闺蜜套餐：根据闺蜜特点，制定多人管理项目套餐。人越多，优惠也就越大，刺激老客户带朋友进店体验。同时要记得向客户发放优惠券或者礼品，促使客户二次进店。

现在的皮肤管理中心想要为顾客提供完善周到的服务，不但需要专业的技术手法，还需要配合热情的服务以满足顾客的需求，让顾客感到满足于舒畅。可以通过小工艺品点缀门店，搭配温和的灯光营造温馨舒适的环境，客户能轻松，愉悦享受服务，并乐于带好友过来体验。

最终重点推荐当下最新最火的商业模式 不管你是想创业找项目的，还是自己开实体门店的，猪小侠是目前市场独一无二的实体门店引流商业模式 猪小侠属于消费返现平台，即消费者消费多少就有机会返现多少，通过这种方式促进消费者复购和分享，提升门店的客源 更多详细了解点击进去 猪小侠全民共享系统