【深度解析：O2O死了一大片，为何共享经济模式公司依旧威风？】

随着网络科技的不断发展，社会发展效率也在不断提升，传统过度消费已经成为新话题，依托完善的电子商务体系，O2O模式为解决问题提供可行的思路，即通过共享经济商业模式加以解决。本文基于O2O共享经济商业模式，对影响其发展的要素进行分析，结合存在的问题，从创新要素、总体架构、盈利模式、运营策略以及推广对策等角度，研究制定相应的策略，力求为构建O2O共享经济商业模式进行有益的探索与尝试。

随着社会物质生活的不断丰富，全球科技取得革命性的发展，为产业行为提供全方位的支撑，在这种情况下，人们发现在工作、生活当中存在大量过度消费问题，为有效协调这种现象，于是产生“共享”现象，进而推动共享经济模式的发展。而日渐成熟的O2O模式为其提供无限联接的平台，使其可以在全球范围内实现资源共享。

一、相关理论界定

(一)共享经济

从国内外大量的理论及实践成果来看，其概念没有明确的界定，主要原因在于共享经济正处于发展阶段，很多东西仍然处于探索阶段，如其覆盖商业领域、实施范围及界限、社会意义等。事实上，大多数共享经济实践已经出现并在应用，但是简单的定义无法将所有的共享行为纳入其中，因而无法进行准确的界定。

有学者认为共享经济可以视为信息经济，主要是合作消费的重要表现形式，通过新的信息平台，实现资源的转移。如Lyft为搭车平台、为在线移动平台等，共享经济不仅仅体现在报酬或劳动的置换，还有很多平台，通过不收费方式进行服务。如淘宝平台的闲鱼网。因此，笔者认为，所谓的共享经济是指一种商业模式，以群体资源共享为基础，在市场需求对接上，实现协同消费以及对等经济，使消费者可以按照个人需求获得相应的服务及商品。

(二)O2O模式

Alex 在实践探索中，第一次提出O2O概念，即“线上线下”服务( to )。其核心要义是平台支付与线下体验相结合，以期实现传统经济与电商的协调发展。通俗的说法，就是在互联网上寻找客户，而后通过网络订单将共引流于实体店进行体验，而后再通过网络平台进行结算及反馈。

艾媒咨询数据显示，2011-2016年，中国O2O市场经营规模由500余亿元上升到4000余亿元。传统电商的运行模式是“物流配送+电子市场”，而O2O则是采取“本地消费+电子市场”，即传统电商倾向于网络购物，而O2O则倾向于实地选择，体验空间是两者存在的显著区别。随着计算机技术的不断发展，配套体系正在逐渐成熟。如移动技术、安全支付技术以及信息交互技术等，都会促进物流主体及消费模式的根本性变化。

二、共享经济商业模式驱动要素分析

(一)社交需求推动共享经济发展

对于密度不断增加的人类社会，拓展共享经济能够有效减少个体摩擦，通常情况下，人口越集中，其共享需求及匹配度就越高，就更加有利于共享经济模式的应用与发展。随着各国可持续战略不断发展，人们逐渐认识到，群体消费习惯及行为对于外界环境也能产生影响。

从群体心理发展来看，普遍都存在社交欲望，如沟通欲望，被尊重、被认可心理等。随着计算机技术的不断发展，社交网络的兴起满足了人们的心理需求，有效促进社会的发展；当社交需求得到一定的满足之后，人们开始反思交往的利他性，不断完善社会责任体系，而通过共享行为既能够推动经济发展，又能够满足人们的社交需求。

(二)过度消费推动共享经济发展

当前，从社会资源总量分析来看，资源本身及其部分功能约有40%左右都处于闲置状态，由于资源的形成大部分都是通过货币交换而来的，资源的闲置也意味着资源利用率的下降，意味着资本的积压。而闲置资源大部分都是由过度消费引起的，很多人在生活当中，由于缺乏计划性，大量购买商品，而其功能并不能保证一直被使用，导致其整体使用效果降低。因此，过度消费是共享经济商业模式的驱动因素之一。

(三)技术创新推动共享经济发展

随着移动互联技术的发展，在传统电商的基础之上，又重新衍生出更为多元的交易方式，既推动社交功能的完善，又推动共享经济模式的发展。智能终端的兴起为共享经济提供硬件支持，能够通过随时随地的地理位置服务，掌握客户活动规律及资源需求情况，能够实现精准定位营销。用户根据个体需求，可以使用手机在共享平台进行搜索，就能够查找到就近的共享服务平台，在任何时间地点都可以拥有这些服务。

要确保O2O模式有效运行，必须要构建安全稳定的支付平台，随着支付宝、微信等第三方支付平台的快速兴起，使得共享经济能够形成完整的闭合回路；而在入口上更是有多种手段能够引导客户分流，如NCF、二维码以及电子钱包等。可以说技术创新推动共享经济的发展，而随着现有技术体系的不断完善，共享经济必须会成为常态模式。

三、O2O共享经济商业模式发展现状

(一)O2O共享经济商业模式构建现状

1.在线产业发展迅速

对于共享经济而言，实际上就是资源的合理调配与融合，随着O2O平台的发展与完善，共享经济的结合效益实现最大化和最优化。主要表现为在线产业快速发展，如国内的“滴滴打车软件”推出的“顺风车”业务，本身就是共享经济发展的重要模式，能够通过软件将有着共同出行需求的人群集中到一起，既降低汽车污染，又能够充分激活社会资源。

大量的旅游网站都推出自己的旅游线路，很多人认为旅游也是商品消费，但从实际上看，其也是共享经济的一部分，旅游资源处于闲置状态即为死物，但通过网络能够让更多的人群选择和旅游，则能够实现其效益最大化。由于共享经济的发展需要以人群为依托，而O2O平台具有社会功能能够将更多的人群收拢在一起，从而增强资源共享的效率。

2.共享经济优势凸显

生活中不可避免会大量闲置商品及商品的功能共享经济出现的原因，如淘汰的手机、电及及其他家居商品，也有可能是汽车、大型器具的部分功能等。如果将商品按功能划分，除购买者使用的功能外，那么其他闲置的功能也必然会有使用者，只需要通过O2O平台找到闲置功能的使用者，进行科学组合，必然会提升资源使用效率。大量的数据调查显示，共享经济能够有效提升闲置商品的利用率，同时让需求人群降低开支成本，由于对于需求者而言，他们可能需要的不是商品本身，而是商品的部分功能，两个人以上使用正好能够确保其功能全部开发。

3.业态创新成为主流

当前，从共享经济发展来看，必须要不断的进行创新，才能够逐渐形成完善的理论及实践体系。也正是因为共享经济的出现，才出现全民创新的热潮，以往社会群体很少关注生活中商品的功能开发，常常闲置商品。但商品有许多用途，因此人们开始有意识地研究现有的商品功能，并通过维修或保养使其保持更长时间的应用状态，实现其价值的最化。从共享经济本身来看，闲置物品及功能交换仅仅是初级阶段，而随着人们认知越来越深刻，必然会产生很多的需求。因此，共享经济业态创新正在逐渐成为主流，在人们的生活当中发挥越来越重要的作用。

(二)构建O2O共享经济商业模式存在问题及原因

1.闲置产能调动不佳

当前，虽然O2O平台已经建立，通过淘宝、手机APP或者微店等方式，让闲置的商品及功能能够实现自由买卖，但从实际情况来看，由于缺乏相应的评估标准及条件，很多商品都处于以物易物或者低价交易状态。通过社会调研发现，虽然大部分人群都知道共享能够获取收益，但能够真正参与共享经济的人较少，现有闲置功能及商品只有30%左右重新进行流通领域。

2.诚信体系建设失衡

由于国内诚信体系目前还没有建立起来，而共享经济除大型商品之外，其余的完全可以通过O2O平台进行交易，但相应的保障机制还不够完善。如商品细节描述是否属实、交易纠纷如何解决、双方权益如何保障等，实际上都没有形成完善的机制，而这些都是社会诚信体系不健全导致的。只要社会诚信体系不完善，共享经济就很难有良好的外部发展空间。

3.移动优势利用不充分

对于共享经济而言，当前很多人都是停留在“交换”层面，而且主要以价值较高的商品为主，主要原因在于价值越高当面交易就越安全，但对于大量的小件商品而言，所有者宁可闲置也不会选择去共享，以避免存在不安全因素。从实际情况来看，共享经济处于萌芽阶段，不仅与电商发展融合不好，与移动载体融合也存在差异。共享经济是随时随地存在的，需求也是无处不在的，而如果不能构建与移动终端相连的O2O平台，那么该优势也就无法显现。

四、O2O共享经济商业模式构建

(一)创新要素分析

1.有效共享网络

仅仅依靠传统的实体销售模式实现经济共享是不现实的，需要借助高度发达的互联网技术，构建符合共享经济的O2O平台，通过网络的传播性、共享性以及无界性，让越来越多的人群参与到共享经济当中，将人资与物资有效联结起来，逐渐提升用户参与共享经济的积极性。

2.发掘闲置产能

因过度消费导致存在大量的闲置产能，其存在时间、空间以及功能上的价值，只有通过共享经济才能够发掘出其最大的价值，但商品本身及功能需要不断挖掘，才能够找到与价值相匹配的产能结构，从而更好地满足社会需求。因此，需要构建相应的评估与保障体系，确保闲置产能充分挖掘。

3.符合社交需求

任何经济模式都是以人为依托的，而人的消费、使用、选择等所有行为，都与其社会心理需求相关，因而要注重对共享经济社会化要素的挖掘，通过O2O平台使闲置商品得到展示，可以选择与淘宝同样的模式，让越来越多的群体参与其中，当人们发现在这样的平台上，既能够有效消弭资源剩余，又能够实现价值最大化，就会主动宣传和参与其中。

4.信用机制

从本质上看，共享经济是典型的陌生人经济，所以有的交易基本上都是建立在未知的基础上，而这种基于O2O平台的交易模式，客户主体本身的诚信无法显现，只能通过第三方平台进行衡量，以确保交易的真实性、对等性及有效性。但如果在同一平台，始终保持良好的交易记录，则会促进其诚信等级的上升。

(二)总体架构分析

通过上文O2O环境下共享经济商业模式的分析来看，结合各要素特点，构建基本价值模型如图1所示。

从图1可以看出，通过对商业模型创新功能及各因子的分析来看，其价值获取、创造、传递及价值实现都具有系统性与稳定性，对于推动各主体间的合作有着重要的意义。

(三)盈利模式分析

从基于O2O共享经济商业模型的分析来看，其盈利模式主要有以下几种：

1.平台服务费

对于共享经济而言，与O2O融合发展已经成为必然的发展趋势，而实施全部免费不利于共享经济的发展。可以采取收取部分运营服务费，保证其正常有序运转。如法国的客车共享平台，每次交易向消费者收到1-8欧元不等的费用。

2.平台推广费

由于要发挥线上线下优势，必然要通过信息的方式去实现，而信息化则是要提升其整体的营销能力及水平，可以采取广告投放方式，在不影响共享经济功能的前提下，最大限度获取广告收益。从国内经济发展来看，个性化发展是必然的选择。

3.线下展示费

对于平台的构建者而言，要想获得足够的宣传优势，必须要进行相应的宣传，除网络宣传外，还要采取户外宣传，而这处宣传模式则是另外一种服务模式。可以获得相应的广告收益，将广告与宣传有机结合起来，从而获取运营费用。另外，NFC、二维码等技术，也会带来一定的广告效益。

4.增值附加费

随着O2O平台数据资源逐渐积累，其由交易平台逐渐向数据中心演变，当资源积累达到一定程度后，即可以实现质变，转化为另外一种共享经济业态。如社会热点话题调研分析，某种商业行为辅助决策等。再比如部分企业希望能够通过每日签到，以提升客户的忠诚度等。这些都可以转化为收益模式，从而使共享经济得到维护。

(四)运营策略分析

1.诚信价格评级

O2O共享经济商业模式的构建，必须要依托当前完善的社会支持体系，即同事、亲戚、朋友等群体，由于此间存在特定的联系，信任程度也比较高，因而会让所有交易过程诚信度较高，也就更容易推进共享经济发展。随着其业态不断发展，共享经济模式会逐由熟人经济转向陌生人经济活动，这就需要O2O平台要形成良好的监督体系、安全保护机制以及信用评估体系。特别是信用价格评级制度要高度重视，通过历史交易行为及表现，确定其在交易体系中的等级。

如参与拼车服务的车辆，必须进行必要登记及注册，还要有高额的保险，最重要的是每辆车都要有GPS定位系统，确保平台能够对所有车辆进行监控。为增强信用等级，也可以选择信用等级相对较高的平台进行合作，由于用户大量的社交活动，可能某些平台已经搜集足够的信息，共享经济平台可以直接借用或者联合。如国外的社交账号、国内的腾讯QQ软件、微信等，由于这些软件都会有相应的身份认证功能，很少会出现欺诈现象，安全指数也高，所以选择这种登陆方式，会让共享经济交易双方都有安全感，也会增加其诚信价值。

2.互动口碑营销

共享经济产生于社交活动之中，因而更加重视互动与口碑，相互交往间的信息越透明，其信誉度也就越高。应当构建符合供需双方利益诉求的互动模型。一是增强用户体验效果，发挥好口碑宣传作用，而借助于社交网络进行互动营销往往会产生“病毒”效应，使得口碑得以迅速传播；二是用户可以在网络平台进行交易过程及满意度的评价反馈，从而使得其他用户能够获得更多的了解。平台也可通过讨论区、优惠券及调查问卷等方式，提升客户参与分享或互动的热情，增强其信息掌握的深度。

3.移动终端营销

对于共享经济而言，移动互联网已经成为当前最佳的传播平台，国内消费者已经达到人均1.1部手机的消费总量，“碎片化”的时间大量被手机占用，因而通过手机进行定向营销，会取得极强的效果。当前，各大营销网站及相关群体都开始开发微型化的APP，通过设置相应的接口，实现客户的快速引流，实现共享经济的供需对接，缩小供需接口，用户可以通过手机支付平台实现快捷支持，如支付宝、微信、腾讯通等。利用O2O优势，通过获取相应的数字验证码或者二维码，在线下收取商品及服务，评价后资金可以快捷进入卖家手中。因而移动终端的应用必然会推动共享经济进一步发展。

(五)推广对策分析

1.共享经济组织进行平台推广

从西方国家共享经济发展经验来看，O2O模式是主流的互动模式，国内也出现大量共享经济组织，通过商界精英、研究学者以及销售体系，构建符合业界需求的共享经济商业模式，它们通过大量撰写评论文章，拓展组织在业界的影响力，从而提升组织的各名度；当共享经济组织获得一定的社会地位之后，可以逐渐向实践方向转化，通过构建网络平台或交易中心方式，向有需求的群体提供特定的服务，以获取大量的收益，推动共享经济的发展；能够推动相关理论的发展，对于共享经济组织而言，除了承担具体实践指导功能，还要承担理论创新与推广的功能，任何企业及个人都可以从中获得具有方向性的指导共享经济出现的原因，使自己能够更好地参与共享经济发展，并从中获取收益。

2.社交网络和移动平台进行推广

对于共享经济而言，在任何情况下，都离不开群体活动需求，而O2O平台能够提供其必要的移动性与社交性，因此社交网络与移动终端能够很发的地发挥推广作用。

一是客户群体庞大。当前，国外的，国内的QQ、微博、微信、人人网等都拥有庞大的客户资源，而这些成熟的社交软件都可以在移动终端上使用，因而平台只需要选择相应的登陆模式，让更多的人群参与分享与互动，就能够发挥好宣传作用；

二是影响途径多元。共享经济可以通过设置微信关注等方式，将共享经济主体的需求无限扩大，让每个人都成为共享经济的终端，不仅让自己的需求得到释放，还能够根据需求获得足够的回馈。

3.进行市场激励及优惠推广

共享经济对于国内消费群体而言，属于新生的事物，由于国内目前还没有成熟的信用体系，要想实现有效推广，必须要打破受众的心理防线。

对于社会群体而言，免费体验总会吸引很多人关注与参与，通过这种方式逐渐扩大品牌及经济模式的影响力。

当前，朋友圈、亲戚圈的诚信度较高，而可以采取优惠的方式获得这部分潜在群体的认可。

本文作者周孔艳，原标题《基于O2O的共享经济商业模式分析及构建》。

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