卖卡难的七大原因，你的美容院中了吗？

会员卡是美容院融资的一大招，也是大多数美业从业者每月业绩提成的主要来源，但尽管店内卡多、活动多，卖卡难却仍旧是个令人头疼的问题。

为什么你的会员卡总是卖不出去？其实主要是以下七个原因：

1、就是不想办

对于顾客的初次体验来说，顾客不了解你门店的技术、实力、信誉，甚至不知你能支撑多久，很难取得顾客的信任。

初次体验对顾客来说是很重要的，美容院的第一次服务态度是很重要的，有时候因为美容师不够专业，又或者是对环境不满意，各种原因都可能会造成顾客下次不再登门，更不用提办张会员卡了。解决办法其实还是回归到服务的本质。

2、 价格太高

办卡是需要顾客预支半年甚至是一年的钱，这对本来就未建立信任的客情关系来说，无疑是很难的。如果会员卡的价格超过顾客承受能力了，再好的推销员也卖不出去。因此会员卡价格应该以主要客户的大部分能承受得起的价位推出，这样才保证留住骨干客户。也可以根据不同层级的顾客设置价格和服务级别不一样的会员卡，满足不同顾客需求。

怎样了解客户可以承受什么样的会员价呢？

将现有客户的单次价格花费按年统计，你的常年客户的基本花销水平就尽在掌握了，其平均数就是会员卡的价格标准，这样设计的会员卡自然符合客户的消费能力。否则阅时尚共享美容院，一下子制定较高的会员价格就会导致现有客户的流失。

3 、办卡的特殊待遇不够简单粗暴

除了价格问题阅时尚共享美容院，会员的增值优惠如果能更设置的更明显、量化也能促进卖卡。因此，会员的增值要量化到简单粗暴：店铺会员的增值活动不仅仅要做，更重要的要让增值量化，从而产生消费攀登。

应该将增值服务定期量化给会员，如系统统计顾客平均每月消费500元，就自动提醒会员：“尊敬的阅时尚会员，您好，感谢您对阅时尚一直以来的厚爱，温馨提示：您目前每月平均消费500元，现积分2000分，如继续常规消费，一年将获得积分6000分，年底直接换取价值200元物品一个(产品任意选择)，如果每月消费800元，一年获得积分9600分，年底直接换取价值500元物品一个(产品任意选择)，祝你消费愉快！”。卡额越高，赠送越大，折扣越低，以此保证会员的利益。

4、没时间消耗

部分顾客会因为路程远、工作忙或者是有生育计划而放弃享受服务，考虑到办了卡也用不上多少次，因此拒绝办卡。

对于以上情况的顾客，应该培养她们坚持长期做保养的意识，并强调办了之后可以长期随时过来做消耗，孕妇也有专享的项目，老会员将来还可以享受更多优惠等。或者有条件的门店可以推荐上门服务，解决她们“办了也消耗不了”的担心。

这个时候就是连锁美容院的好处了，选择阅时尚·科技美肤馆，全国连锁，随时可做项目以及卡项，门店同步。

5、 办了卡后，服务反而没那么好

也有不少人担心店铺一旦卖了卡、收了钱，就会开始不重视客户，服务质量反而会比没办卡差劲，宁愿每次不享受会员价，也想通过不办卡保住服务质量。

如果得知顾客有这种担心的情况在，就得严格要求员工来消除顾客的疑虑，说明办了会员卡后会有更多的会员服务，比如第一时间安排服务。还有如果对员工不满意，可以直接投诉，被投诉者的薪资会视情况严重程度而被扣除，以此来让顾客放心办卡。

6、 顾客担心预付款安全性

美业老板卷款跑路早就不是什么新闻了，因为，跑的人多了。但这些人自己跑了，却给顾客心理上留下了阴影，在你这办卡充那么多钱，哪天冷不丁你也跑了，我卡里的钱找谁要去？

假如拒绝的原因是这个，那么问题就是在门店的预付卡保障上，该备案的去备案，该去银行交保证金的就去交，按照法律程序把必要保障为消费者做齐全了。有必要时可以将工商局的《预付卡管理办法》和门店已办完手续的证明一起出示给消费者，打消他们的疑虑。

办会员卡时订立合同也能增加顾客对店铺合法性、正规性的信任度。行业更需要的是像这种能负责任、敢承担的商家。

选择在连锁美容院做项目，同时也可以规避这种风险，这个店倒闭了，还可以在下一个店做，钱款无忧

7、员工过度推销

先来看一位被推销怕了的顾客吐槽：

“隔一阵美容院就会推出新的项目，然后展开新一轮的推销，什么搞活动了，针对老会员有优惠了，原本价值几万元的卡可以优惠至几千元，非说得你动心为止。”起初，严女士碍于面子，不好意思拒绝，但随着推销次数增多，她越来越反感。

“有时候去美容院做护理是想休息一会，但美容师在你耳边不停地聒噪，本来是去享受的，倒要费尽心思去应付她们的推销。你要是翻脸，或者总拒绝办卡，她们态度也会改变。因此足有一年半我没去过了。其实我的卡里还有4000多元没消费呢，不是不想去，是不敢去。”

出现这种情况，和美容院将卖卡作为美容师业绩的主要考核依据有关，为赚钱而心急推销可以理解，但顾客已经表现出不耐烦或反感，而你还喋喋不休，那就可能将像上述案例一样得不偿失了——拼命推销倒先把顾客吓跑了。

人都有逆反心理，顾客见你一上来就各种脸部、健康问题给她对号入座，接着又一个劲地劝她卖卡、女人对自己好点什么的，她拒绝了，你还各种话术生搬硬套的，很容易就会激起她的“反推销”心理，找各种借口来拒绝。

磨久了，脸皮薄的可能碍于面子办了，hold得住场的可能强烈拒绝后下次就避而远之，前者可能不会再转介绍别人来，后者是直接连潜在客户都不用当了，出去不黑你店就算仁义了。

因此，如果是第一次来的顾客，一提买卡遭拒后，最好就不要再逼迫她，努力把你的服务和“熟人关”过好，让她觉得你是专业可靠的，给她留个好印象争取她下次再来光顾；

熟客也注意不要介绍太多五花八门的卡，真正对她有用的卡，真正能让她满意的店内服务，把卡的好处和优惠力度讲清楚，顾客就会自己选择办理了

小 结

一切以老板隔段时间就要圈钱为目的的花样会员卡，都只能逼美容师疯狂推销去吓跑客户。因此，想长期经营的老板们切记：有时候不要光想着挣快钱，兼顾一下服务质量没什么不好的，能双赢。

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