《美容院培训方案》PPT课件
美容院培训方案迷思美容院越来越多客户争夺战硝烟弥漫老板自身素质和你团队素质美容院麻雀虽小五脏具全美容院管理现状要不要科学的管理什么样的美容院是供应商的重点客户对待客户的三个阶段教育专业维护美容院生存发展仅靠关系行吗现在市场上真正做的很成功的美容院秘诀是什么老板如何捕捉和处理信息如何借用外脑如何向上管理如何进行内部管理如何做得随心所欲学习学习有用吗没有用现在企业经营的很好不用培训现在企业经营的不好不用培训生班硬套听完也就完了学习是员工的事培训师名气越大培训费越高就是好的培训学会学习如何学习企业发展壮大是一个渐进的过程不要冒进要有计划有目的和管理咨询公司结成绩效伙伴关系让他熟悉了解你的企业给你企业调查诊断共同找出问题所在以本企业为蓝本结合你企业的发展目标有序制定解决企业发展眼前问题和长远问题的方案一切围绕赢利和发展为目的一分付出一分回报不经历风雨怎么见彩虹培训目的本课程是以中小型美容院为蓝本为中小型美容院如何创办如何用人留人如何进行店面会议促销和服务如何进行客户关系管理等一系列以实战为主
的课程课程特色课程以最实用的理论为基础结合大量的案例互动游戏自己企业目前的状况进行发言讨论点评并给予一定的课后作业让学员更能学以致用课时一年每次六小时通过学员在快乐的气氛中经过系统的学习对经营美容院由感性到理性的逐步转化掌握最基本的美容院管理知识降低经营成本提高利润打造自己的品牌为美容院成功经营和可持续发展奠定基础第一章开业前筹备事项第一节美容院是什么一美容院的特点二美容院的专业服务第二节开业前的企划一了解经营意图与自身条件二亲身观摩其他美容院的优缺点三顾客群体定位四女性消费角色分析五护理项目收费标准的确定六制定标准的顾客服务流程七做好行销工作八其他第三节商圈调查一何谓商圈二商圈形态可区分的种类三商圈调查要点第四节选择最佳店址一店址的选择二怎样找到开店的ldquo黄金宝地rdquo第五节专业美容店面布局与装修一基本要求二店面装修三美容院空间气氛的设计领导形象设计圆作业设计分布式光伏接入设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计第六节产品展示陈列一产品陈列的目的及概念二产品陈列注意事项三产品陈列的要领四货架陈列分段第七节美容院美容气氛的形成一表现美容的乐趣
二考虑店内装饰的配色第八节美容院经营气氛的形成一店面形象二店内形象三人员素质第二章如何做好开业活动第一节开业前的温情造势一开业前的准备二宣传造势第二节开业当天的活动安排一物品准备二开业当天活动安排三开业庆典案例第三章促销活动的开展第一节促销方案的制定第二节促销活动流程与活动的实施过程一前台接待客人流程二美容顾问皮肤测试美容诊断流程三美容师服务流程四服务后续流程五店长职责与流程六备注各岗位环节与顾客咨询介绍服务项目时的要求七服务操作中的三三三法则第四章客人跟进与顾客管理第一节顾客跟进一五七法则第二节顾客档案管理一顾客档案的作用二顾客档案的主要内容三顾客档案填写的要求四注意事项第三节顾客档案的灵活运用一美容师通过顾客档案可事先了解到的内容二前台需根据顾客的档案资料质量体系审核前准备资料清单0727IPG光纤激光器内部培训资料205t桥式起重机资料35kv线路工程准备资料目录6S管理培训资料定期与顾客联系三店长通过档案可以达到的目的第四节顾客会员管理会员管理案例第五章美容院的卫生管理与急救措施第一节美容院的卫生管理一卫生管理要则二美容院各个空间卫生要求三美容院卫生管理制度财务管理制度范本下载食品安全管理制度下载2021单体药店质量管理制度及岗位职责及操作规程免费下载铲车管理制度会所管理制度第二节美容院的急救常共享美容院 经历
识第三节预防美容院的ldquo交叉感染rdquo一预防交叉感染二美容院中常规消毒步骤及注意事项第六章员工管理稳定美容师第一节员工薪酬管理一确保员工的薪酬有竞争力二薪酬管理办法三考虑员工的福利四给员工增加ldquo精神薪资rdquo第二节如何稳定美容师一建立以人为本的企业文化二美容院人才流失的原因及解决方法三遏制人才流失的方法第七章工作职责及相关工作流程第一节前台美容顾问工作职责及相关要点一前台美容顾问应具备哪些素质二前台美容顾问的职务描述三前台美容顾问nbsp位职责标准第二节美容师工作职责及实际工作中操作流程一美容师职务描述二nbsp岗位职责标准三美容师每日工作流程四美容师的纳客运作与实施第三节美容院会计工作职责标准一会计职务描述二岗位职责标准第四节美容院领班工作职责标准第五节店长工作职责及实际工作中操作技巧一店长职务描述二岗位职责标准三店长每日工作流程第八章美容院顾客服务流程及标准第一节顾客服务流程一．nbsp建立优质客户服务体系二．nbsp顾客服务流程第二节电话礼仪的
标准一接听电话的准则2021小企业会计准则pdf小企业会计准则2021版pdf小企业会计准则word版本下载中小企业会计准则2021下载租赁准则应用指南下载二打出电话的准则第三节接待服务的标准动作一站班二引导入座三送茶杂志书关于书的成语关于读书的成语关于读书的词语关于读书的排比句社区图书漂流公约怎么写报第四节不同性格顾客接待方法第九章美容顾问美容师销售技巧第一节不同性格的顾客购物风格各异一美容师在销售时应具备的素质二专业销售的循环步骤三不同顾客的购物风格及应对方案四顾客有意购买的信息第二节前台接待电话预约结帐时的工作技巧一前台美容顾问电话预约技巧二前台美容顾问易引起顾客不满之处三前台美容顾问结帐时注意点第三节美容顾问美容师销售技巧一销售心态二促进交易的方法三专业销售的七个阶段四开发新客户的策略五按部就班成功交易并不难六轻松服务赢利无度七转介绍八美容师销售技巧十八招九销售流程定律十美容师问与答第十章美容院如何开好终端联谊会第一节联谊会准备一联谊会目标确认二联谊会卡种设三联谊会促销政策设计四联谊会邀约书的设计五联谊会邀约安排六联谊会会场人员及物料准备第二节联谊会安排一会期安排二会场要求三会场布置四联谊会期间注意事项第三节联谊会流程一彩排流程二会前接待流程三正式流程第四
节后期跟进一会后会内容二一对一跟进流程三会后跟进应注意的事项第十一章美容院的促销小技巧一促销应注意的几点二促销方式的种类三促销技巧附件美容院经营管理表格一美容院调查分析表格美容院商业选址评估表竟争店调查表美容院商圈调查表二美容院销售管理表格美容师每日工作记录表月美容院预约表电话销售记录表美容师操作记录表店务日报表美容师月销售计划表顾客咨询表美容院详细皮肤分析咨询卡一美容院详细皮肤分析咨询卡二美容院详细皮肤分析咨询卡三美容院详细皮肤分析咨询卡四三美容院客户管理表格顾客来电记录表顾客购买产品记录表顾客投诉处理表四美容院产品进出管理表格产品出入库登记管理台账类沙龙产品使用登记台帐五美容院员工管理表格美容师每周仪表风度评估表美容院工作人员考勤表会员生日表六美容院其它管理表格晨会记录美容院每月费用开支计划表美容院顾客级别分类表美容师评估表结语我们一直都在抛砖引玉命运掌握在自己的手中昨天值得回忆今天很残酷明天更美好但很多人死在今天晚上成功属于坚持到底的人
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